Neueste Hotelbewertungen Puerto Naos

Schöne Anlage und Lage. Sehr hilfsbereites Personal, Anfragen wurdne leider nucht immer wie erwsrtet umgesetzt und Renovierungsarbeiten finden statt. Scheint aber temporär zu sein, ansonsten alles top.

Schöner Blick, reduzierter Service für Appartement Gäste! Unterschiedliche Behandlung beim Essen und Trinken nicht nachvollziehbar. Umgang mit Reklamationen nicht angemessen.

Angenehmes, ruhig gelegenes Hotel. Im Hotel wurden wohl in den letzten beiden Jahren umfassende Renovierungsarbeiten in Zimmern, Restaurants, Bars und Außenbereichen durchgeführt. Dies war auch sichtbar. Für uns eine gute Lage, um ruhig zu wohnen und die Insel mit dem Mietwagen zu erkunden. Wir waren täglich unterwegs.

In die Jahre gekommene Anlage, die gerade renoviert wird. Entsprechend war die Geräuschkulisse. Schöne Außenanlagen, schöne Lobby, Speisesaal bereits auf dem neuesten Stand, vorausgesetzt, man hat das Hotel gebucht und nicht ein Appartement.

Ein sehr schönes Hotel in top Lage (am Meer und strandnah). Wir hatten einen wunderbaren Urlaub, daher empfehle ich das Hotel weiter. Vor allem unser Zimmer mit Meerblick war super, sehr ruhig, schlafen mit Meeresrauschen und Wind in den Palmen, ich habs absolut geliebt! Letztendlich sind die Punkte, über die man "meckern" könnte, unsere subjektive Wahrnehmung. Ich möchte sie als Anregung zur Verbesserung für das Hotel bzw. als Hinweis für zukünftige Besucher anführen. 1. Der Parkplatz ist zu klein. Nach ca. 16:00 Uhr findet man nur noch in Ausnahmefällen einen nahen Stellplatz und muss an der großen Straße bzw. im Ort parken und somit mehrere 100 m zum Hotel laufen. 2. Die Situation im Restaurant ist morgens zur Stoßzeit sehr unentspannt mit viel Gedränge. Teilweise mussten die Gäste ihre Tische selbst neu eindecken. Wartezeiten an den Kaffeeautomaten von bis zu 10 Minuten, auch Essensnachschub ließ öfter auf sich warten, sodass man leere Platten vorfand (wurden wieder aufgefüllt, aber es dauerte halt etwas). Beim Abendbuffet löst das Hotel das Problem damit, die Gäste in Schichten (Zeitfenster 1,5 Std) einzuteilen. Diese Maßnahme minimiert zwar das Gedränge am Buffet, macht aber die Zeitgestaltung für die Gäste (gerade bei Tagesausflügen) sehr unflexibel. Insgesamt waren die angebotenen Speisen vielfältig und lecker, hervorzuheben ist die tolle Grillstation. Die deutsche Übersetzung auf den Schildern war manchmal sehr abenteuerlich, Nuss-Nougat-Creme bspw. findet man unter "Flüssigöl", außerdem gibt es "geflügelten Weizen" und noch ein paar andere skurille Sachen, die ich mir nicht alle gemerkt habe (fanden wir nicht schlimm, sondern lustig - man sieht ja, was angeboten wird und bei Unklarheiten fragt man halt oder nutzt einen Translator) 3. Das Personal ist durchweg sehr bemüht und freundlich. Ein paar Fehler sind aufgetreten, so funktionierten unsere Zimmerkarten am vorletzten Tag plötzlich nicht mehr. Nachfrage bei der Rezeption ergab, dass wir ausgecheckt wurden. Keine Ahnung warum, wir hatten alle Zimmerkarten bei uns, waren nicht an der Rezeption und unsere gesamten Sachen waren noch auf dem Zimmer. Ich habe extra die Reiseunterlagen durchgeschaut, dort war alles ok. Außerdem war beim richtigen Checkout am Tag danach der Rechnungsbetrag der hinterlegten Kreditkarte zu hoch. Beides konnte jedoch schnell geklärt werden. Bei der Zimmerreinigung geschah es, dass schmutzige Handtücher zwar mitgenommen wurden, aber nicht immer entsprechend neue hingelegt wurden. Einmal wurde ein Häufchen Bettwäsche auf unserem Schreibtisch vergessen (haben wir nicht gemeldet, wurde am nächsten bei der Reinigung einfach wieder mitgenommen). Und noch ein paar andere Kleinigkeiten. Wie gesagt, alle sind sehr freundlich und es war sicher keine Absicht. Ich denke, dass das Personal ein hohes Arbeitspensum hat und dadurch eben auch Fehler passieren. Der Personalschlüssel sollte evtl erhöht werden. Um es nochmal hervorzuheben: trotz der angesprochenen Punkte haben wir uns wohl gefühlt und hatten einen tollen Urlaub! Vielen lieben Dank an das gesamte Team, wir kommen gern wieder :)

Hotelzimmer neu renoviert, Apartments erst im Bau. Personalmangel im Restaurant, Warteschlangen davor trotz ausreichend freier Tische und gut bestücktem Bufet, Einteilung der Gäste nach Zimmernummern in erste und zweite Essensgruppe, was genau kontrolliert wurde.

Das Hotel ist sehr schön auf einem Fels am Meer gebaut. Die Anlage ist noch in einer abschließenden Renovierungsphase. Beeinträchtigungen habe ich keine festgestellt. Die renovierten Bereiche, Zimmer, Lobby, Poolbereich sind sehr schön, gepflegt und sauber. Die Zimmer sind neuwertig, die Betten ebenso. Das Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für Unternehmungen auf der tollen Insel. Empfehlung!

Die Lage ist schön ruhig und erholsam. Das Essen könnte noch etwas aufgewertet werden.

Die ganze Reise wäre gut gewesen, wenn der Preis 50% betragen hätte. Soviel haben die Mehrzahl der anderen Gäste des Hotels für die gleiche Leistung bezahlt. Die Preisgestaltung von TUI war inakzeptabel und eine Unverschämtheit.

Wir waren in der zur Hotelanlage gehörenden Appartementanlage und hatten ein Appartement mit seitlichem Meerblick. Die Anlage hat einen tollen Pool, Puerto Naos selbst hat noch wenig geöffnete Restaurants und Bars. Das Hotel ist renoviert und macht einen guten Eindruck, leider sind die Appartements in einem schlechten Zustand.

Mit Abstrichen: im Ort ist nicht viel geöffnet, dem Vulkan Ausbruch geschuldet. Die Pools sind saukalt.

Super Lage direkt an der Felsenküste. Freundliches Personal. Einrichtung wurde während des Betriebs modernisiert/saniert.

1. Am 1. Tag braunes Leitungswasser, vermutlich weil nach Vulkanausbruch 2021 das Hotel gerade erst wieder in Betrieb genommen wurde (2 Tage vor Anreise). Hat sich nach laufenlassen des Wassers dann erledigt. 2. Toilette im Badezimmer sehr schlecht positioniert. In einem DZ kein Platz zwischen Knie in Sitzposition und Mauervorsprung. Sind nur 163cm groß! Haben Zimmer mit den Kindern getauscht, sodass aufgrund einer kleineren Toilette die Kniefreiheit größer war (10cm zwischen Knie und Mauer). Waren in den Zimmern 338 und 339. 3. Kein WLAN Empfang auf den Zimmern. Im Pool- und Restaurantbereich zwar langsam aber noch ok. Wäre zukünftig ein Ausschlusskriterium. 4. Fitnessraum Zwar vorhanden, aber - 1 Stepper nicht funktional (Stromkabel erst zu kurz, dann nach Umpositionierung Fußtritt defekt, nicht nutzbar). - 2 Laufbänder mit Reparaturhinweis defekt, nicht nutzbar - Freihantelbereich mit nur wenigen Gewichten, nur eine Bank. Wenn mehr als eine Person trainiert, nicht wirklich nutzbar, da nicht ausreichend dimensioniert. - Der einzig vorhandene Maschinenturm ist nur für Armtraining gedacht. Erscheint wenig zweckmäßig und aus der Zeit gefallen. Keine Möglichkeit Brust, Rücken oder Beine mit entsprechenden Maschinen zu trainieren. Der gesamte Fitnessraum bedarf einer Modernisierung. 5. Insgesamt dennoch eine schöne Anlage, bei der Melia bemüht ist, den Standard zu erhöhen. Das Hotel scheint sich nach der erzwungenen Pause wieder rauszuputzen. Angenehm war auch, dass nach dem Neustart noch nicht viel Gäste im Hotel waren. Das Hitel war nur zu einem Bruchteil ausgelastet. Das Frühstücks- und Abendbuffet war immer umfang- und abwechslungsreich und die Speisen wurden kontinuierlich nachgelegt. Tipptopp. 6. Stets super nettes und bemühtes Personal sowohl an Rezeption, Zimmerservice oder auch im Restaurant.

Sehr schönes freundliches Hotel. Sehr sauber und ansprechend wie man es von h10 gewohnt ist. Würde es auf jeden Fall wieder buchen. Essen war abwechslungsreich und erste Klasse!

Wir gehören zu den Urlaubern, die am 19.9. evakuiert wurden. Wir würden gerne erfahren wann wir mir unserem noch im Hotel befindlichen Gepäck rechnen können. Für eine kurze Benachrichtigung bedanken wir uns im Voraus.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage (direkt am Meer) für einen Strandurlaub. Mit den Leistungen des Hotels während des "normalen" Aufenthalts (3 Tage) sind wir sehr zufrieden gewesen. Der "Service" rund um den Notfall "Vulkanausbruch" war eine Katastrophe und der Urlaub entpuppte sich somit zu einem Horrortrip! Von der Inanspruchnahme der Leistungen von ltur und v.a. von TUI raten wir dringend ab!

Personal überfordert gezwungen unsere Koffer bei Evakuierung im Zimmer zu lassen am 19.09.21 Vulkanausbruch bis heutigen Tag keine Koffer ist es Unterschlagung? Kein Info? Wir fordern unser Eigentum wieder zu bekommen.

Wie kann es sein, dass wir nicht vom Hotel über den Vulkanausbruch informiert wurden? Es gab Mitreisende, die im Badeanzug und Handtuch - ohne Papiere, Kleidung und Geld - evakuiert wurden

Hotel liegt super direkt am Meer mit eigenen Pools und ist frisch saniert. Die Zimmer haben Meerblick und der Service ist gut. In der weitläufigen Hotelanlage findet jeder Platz und Ruhe. Das Essen ist ausgezeichnet, Frühstück und Abendbüffet mit ausgezeichneter Auswahl. Das Personal ist sehr freundlich. Am daneben gelegenen schwarzen Lavasandstrand besteht die Möglichkeit im Meer zu baden. Im etwa 500m weg gelegenen Puerto Naos kann man auf der Promenade spazieren gehen und die lauen Abende genießen.

Wir waren zum dritten mal in diesem Hotel und vorher sehr zufrieden aber in diesem Jahr herrschte an manchen Tagen Chaos. Wir waren zu der Zeit dort als an dem Sonntag der Vulkan ausbrach, obwohl am Samstag bereits der Ort Puerto Naos teilweise evakuiert wurde, wurden wir in keiner Weise über diese Gefährdungssituation informiert. Als wir nach unserem Ausflug am Sonntag um ca. 17 Uhr zurück ins Hotel kamen wollte man uns den Zutritt komplett verwehren, letztlich wurde uns erlaubt unter Aufsicht und unter extremen Druck durch eine Hotelmitarbeiterin die Allernötigsten Sachen aus unserem Zimmer zu holen. Ob wir unser Gepäck je wiedersehen ist zur Zeit eher ungewiss.