Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (281 Bewertungen)
Record Rent a Car
Vorsicht! ABZOCKE! Haben 10/2014 für 10 Tage bei RecordGo einen Mietwagen mit full-to-full Regelung gemietet und natürlich vollgetankt wieder abgegeben. Warten bis heute - 6 Woche nach der Rückgabe - auf die Kaution von 79.-€, die RecordGO nicht zahlen möchte. Scheint eine Masche zu sein, um Mietwagen preisgünstig anzubieten und nachher Geld abzuzocken!!! BETRUG!!!
Record Rent a Car
Ich habe mit der Rückzahlung meiner bezahlten Tank Kaution massive Probleme bei der Firma Record Go, der Wagen wurde vollgedankt am Air Port zurückgegeben, die Kaution allerdings bis heute nicht zurück gezahlt. Nach etlichen Mail´s wurde mir von den ca. 100 Euro die ich gegenüber dem eigentlichen Vertrag den ich per Internet abgeschlossen habe ca. 20 Euro zurückgezahlt, man behauptet der Wagen wurde nicht vollgetankt. Das ist dummes Zeug, in Anwesenheit meiner Frau und Tochter wurde unmittelbar vor dem Air Port das Fahrzeug vollgetankt. Auch wenn die Mietwagen günstig sind, wird dann auf dieser Basis große Abzocke betrieben.
Nie wieder Record!
ich habe Anfang Oktober über doyouspain. com ein Fahrzeug gemietet (vom 19.10. - 31.10.2014) und bei der Buchung hierfür eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen. Als ich am 19.10.2014 das Fahrzeug bei record am Flughafen abholen wollte, sprach die Mitarbeiterin kein Deutsch und wollte mir offensichtlich unbedingt eine weitere Versicherung verkaufen. Da mein Englisch nicht besonders gut ist und die Mitarbeiterin sehr schnell und mit einem Dialekt sprach, habe ich Sie nicht gut verstanden. Dies habe ich auch mehrfach gesagt. Dies wurde von Ihr abgetan. Irgendwann bin ich etwas lauter geworden, habe aus Verärgerung mit der flachen Hand auf den Tresen geschlagen und die Frage gestellt, ob keiner der Mitarbeiter Deutsch spricht. Daraufhin wurde von einer Kundin von der anderen Seite mir ein Mitarbeiter mit Sprachkenntnissen in Deutsch gezeigt. Dieser stand jedoch nur da und lächelte (es war eher ein Grinsen!). Er war nicht bereit, in das aus dem Ruder laufende Gespräch einzugreifen. Toller Service. Am Ende hat die Mitarbeiterin mich und meine Frau mit einer sehr unfreundlichen Handbewegung und entsprechenden Äußerungen weggeschickt mit der Bemerkung, dass das Fahrzeug nicht an uns übergeben wird. Bei einem anderen Kunden ist genau das Gleiche passiert. Verständigungsprobleme auf Englisch und der offensichtliche Druck der Mitarbeiter, eine Versicherung zu verkaufen. Diese Kunden habe das Fahrzeug nicht abgenommen und haben bei einem anderen Anbieter am Flughafen ein Fahrzeug gemietet. Wir waren also in der kurzen Zeit kein Einzelfall!!! Wir mussten dann an unserem Anreisetag ein Taxi vom Flughafen nach Colonia Sant Jordi nehmen, um unser Hotel zu erreichen. Das hat uns € 70,00 gekostet. Am Montag sind wir dann mit dem Bus von Colonia Sant Jordi zum Busbahnhof und von dort mit dem Taxi zum Flughafen gefahren. Kostenpunkt: ca. € 13,00 für den Bus und ca € 20,00 für das Taxi. Auch am Montag wurde uns jedoch das Fahrzeug nicht übergeben. Wir haben daraufhin bei doyouspain. com angerufen und uns wurde ein anderer Fahrzeugvermieter benannt. Dort haben wir problemlos und ohne zusätzliche Versicherung das Fahrzeug erhalten. Fazit: Nie wieder RECORD!
Beste Erfahrungen und absolut nichts zu meckern
Ende Oktober 2014 hatte ich einen Opel Corsa für 12 Tage online DIREKT auf der Website von Record Go inklusive der VIP-Option und der Komfort Plus Deckung gebucht. Den Gesamtpreis von rund 217 EUR empfand ich als durchaus angemessen. Meine Erfahrungen: Keine Wartezeit am Schalter. Gute Deutschkenntnisse der Mitarbeiterin. Keine Diskussionen über zusätzliche Versicherungen o. ä. Keine Kaution außer 62 EUR für den vollen Tank. Den Wagen hatte ich nach 15 Minuten. Das Auto hatte erst ca. 5.500 km auf dem Tacho. Sehr sauber. Keine Kratzer oder Dellen. Keinerlei Funktionsmängel. Die Rückgabe mit vollem Tank verlief innerhalb von 2 Minuten ebenfalls reibungslos. Der deutschsprechende Mitarbeiter fragte nur, ob alles in Ordnung sei und versicherte ungefragt, dass die Kaution umgehend zurückgebucht würde. Ich war jedenfalls mit allem sehr zufrieden und kann Record Go empfehlen. Wer über einen Mietwagenvermittler und nicht direkt bei Record Go bucht und die Kosten für die VIP-Option und die Komfort Plus Deckung sparen will, macht vielleicht andere Erfahrungen.
Nie wieder ein Auto von RecordGo...
Ich kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen ... Auch ich wurde von dem besagten unfreundlichen Personal nach einer Stunde in der Warteschlange stehen dreist abgezockt ... € 24,-- Handling - Gebühr sowie diese zusätzliche und unnütze Doppel - Versicherung ... Ein Anruf bei der Buchungsfirma Economy Cars Rental ( 089120895084 ) ergab nur, dass die Handling - Gebühr in den Geschäftsbestimmungen stände und ich die 2. Versicherung hätte ablehnen können ... Dann hätte ich aber wohl ohne Auto dagestanden .... Man hätte schließlich auch in Deutschland anrufen können, um das zu klären ... Ich wollte aber nur das bestellte Auto abholen und den mir schriftlich zugesagten Restpreis zzgl. Tankinhalt bezahlen ... Telefonieren hatte ich bei dem Stress nicht mit eingeplant .... Die übliche Kaution hätte ja meinem Konto zwischenbelastet werden können ... Aber die Mitarbeiterin hatte alles schon vorbereitet und somit war entschieden : entweder nimmst du das jetzt an oder es gibt kein Auto ... Das Auto, das wir bekamen, war ein riesiges Schlachtschiff ... total ungeeignet, um damit durchs Gebirge zu fahren ... Bestellt war ein Auto Typ Berlingo bzw. Peugeot Partner oder ähnliches ... Bekommen haben wir einen Hyundai i40 Blue Drive .... vollgepackt mit viel technischem Firlefanz ... allerdings ohne Anleitung .... Solch ein Auto bringt neben höherem Spritverbrauch auch Probleme bei der Parkplatzsuche mit ... Auf meine Mail gab es bisher nur die Eingangsbestätigung ... Also ist RecordGo jetzt bei uns - wie wohl bei vielen anderen auch - auf der tiefschwarzen Liste .... Von wegen niedrige Preise .... alles nur Bauernfängerei ....
Unklare Versicherung, unschlagbarer Preis
Grundsätzlich ist die Firma RecordGo eine sehr günstige Autovermietung. Für 12 Tage haben wir im Herbst für einen Berlingo inkl. Sprit und Servicegebühr 214€ bezahlt. Die Tankregelung, dass man einen vollen Tank zusätzlich einer Servicepauschale abnimmt und dass bei Rückgabe der Tank nach der Achtelregelung erstattet wird, ist zwar ärgerlich, ist aber angesichts der unschlagbaren Preise zu verkraften. Unklar bleiben mir selbst nach Beendigung des Mietvorganges die Versicherungsbedingungen. Auf der deutschen Homepage wird von einer inkludierten Vollkaskoversicherung gesprochen, am Schalter soll man dann aber eine weitere Versicherung im Wert von 96€ dazukaufen. Ersatzweise kann man per Kreditkarte 700€ Kaution hinterlassen. Interessant ist, dass ich eine SMS erhalten habe, wonach die Kreditkarte mit 700€ belastet wurde, dass diese 700€ bislang aber in keiner Abrechnung aufgetaucht sind. ????? Das Auto selber war trotz erst 14Tkm Laufleistung vollkommen am Ende und hatte überall Kratzer, fehlenden Rammschutz und Beulen.
Record Rent a Car
Ich fühle mich abgezockt und betrogen! Ich habe über Expedia Flug und Mietwagen gebucht. Beim Mietwagen alles inklusive. Am Flughafen Malaga kam dann die Eröffnung, dass meine Visa-Karte nicht als Kreditkarte sondern nur als Debit-Karte akzeptiert würde. Daher solle ich eine Vollkasko-Versicherung abschließen - knapp 77 €, dazu kam noch eine Handlings-Fee von ca. 24 €. Als Fahrzeugklasse war Ford Focus oder ähnlich gebucht, ich bekam einen Nissan Note. In einschlägigen Test wird dieser nicht mit Ford Focus oder ähnlich gleich gesetzt. Zu guter Letzt die Tankoption. Rund 77 € vorab bezahlt, vollgetankt wieder hingestellt. Rückerstattung ca. 70 €. Für mich ist das eindeutig Betrug!! Nach Rücksprache mit meiner Bank gibt es auch keinerlei Probleme mit meiner Visa-Karte. Daher nochmals meine Eindruck: BETRUG und bloß die Finger weg von dieser Autovermietung.
Vorsicht Abzocke - Finger weg
Im Internet klang das Angebot wahnsinnig gut, bis wir am Schalter am Flughafen Palma standen. Ein ganz anderer Mietpreis, eine doppelt so hohe Versicherungsgebühr und hier und da noch 24 EUR Servicegebühr, bei der Rückgabe 10 EUR Kontrollentgelt ob der Tank auf voll ist....eine Beschwerde im Nachhinein erbrachte leider keinerlei Erfolg - man antwortete nämlich gar nicht mehr. !!! ABZOCKE - FINGER WEG !!!
Glücksspiel
Bisher immer gute Erfahrungen mit Record gemacht: Unkompliziert, kurze Wartezeiten, musste auch nie eine Versicherung abschliessen. Dieses mal alles anders: Ankunft am 04.10. in Palma. Mietwagen bestellt über Auto Europe, mit Vollkasko und Rückerstattung der Selbstbeteiligung durch AE. Keine Wartezeit, allerdings wurde meine Kreditkarte durch die Angestellte nicht akzeptiert mit dem Hinweis das es sich um eine Debitkarte handeln würde und die 600€ Kaution daher nicht geblockt werden könnten. Da half auch keine Diskussion und der Hinweis darauf das im März 2014 mit eben dieser Kreditkarte auch bei Record am selben Counter eine Anmietung problemlos möglich war. Statt dessen wurde mir eine Vollkaskoversicherung angeboten, die ich aber ablehnte. Daraufhin eröffnete Sie mir das ich dann das Auto nicht mitnehmen könne. OK, kurze Auszeit genommen, versucht das Kreditkarteninstitut sowie den Mietwagenvermittler in Deutschland zu erreichen, was beides misslang. Neuer Versuch, anderer Schalter mit anderer Angestellten: Diese akzeptierte immerhin die Kreditkarte(???) Allerdings erklärte Sie mir jetzt, dass die Vollkasko der Vermittlung Auto Europe nur bei Unfällen gelten würde, nicht bei Selbstverschulden oder Unachtsamkeit anderer, z.B. bei Parkremplern. Völlig verunsichert und genervt hab ich die Versicherung letztlich bezahlt. Im Nachhinein bestätigte mir die Bank das es sich bei meiner Karte (nach wie vor) um eine Kreditkarte handelt und Auto Europe bestätigte mir das die Vollkasko in jedem Fall greift (außer z.B. bei grober Fahrlässigkeit). Wenn man sich im Internet umschaut, ist von Methode auszugehen, auch der Mitarbeiter von Auto Europe bestätigte mir, dass sämtliche Lowcost Vermieter versuchen auf dieser Schiene zusätzliche Einnahmen zu generieren. Record kommt damit auf die schwarze Liste, da hilft es auch nicht das die bisherigen Anmietungen alle glatt gelaufen sind!
Record Rent a Car
Finger weg von Record Rent a car