Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Betrüger
Betrüger: habe ein Auto für 14 Tage gebucht und bezahlt. Durch einen Fehler bei der Vermittlung wurden nur 13 Tage und 1 Stunde bei Record reserviert. Trotz mehrfacher Intervention und Hilfe des Vermittlers besteht Record auf einem Aufpreis von 56€ für die Nutzung des Wagens während des bereits bezahlen Zeitraumes. Nie wieder werde ich bei diesen Betrügern ein Auto mieten. Dr. Bernd Neumann
Auto gut, Geschäftsgebaren grenzwertig
Ich schliesse mich den Ausführungen meiner Vorgänger an. Fahrzeugübergabe am Rande der Legalität. Selbst wenn man sich keine Versicherung aufschwatzen lässt muss man mit zusätzlichen 60 Euro und ca 1 Stunde Wartezeit rechnen.
Finger weg! Abzockerbande!
Wir mieteten über Check24 den Wagen (kleine Klasse). Alle Kosten wurden bereits vorher bezahlt (bis auf Kindersitz). Am Schalter von Record teilte mir dann eine unfreundliche Spanierin in schlechtem englisch mit, dass sie einen Betrag von der Kreditkarte "blocken" muss, um im Schadensfall den Eigenanteil einzuhalten (ca. 430,00 €). Da dies in 2015 auch so ablief, dachte ich mir nichts böses. Das erwachen kan dann, als keine Erstattung der Kosten erfolgte! Der Betrag wurde abgebucht mit der Begründung, ich hätte ein Fahrzeugupgrade gebucht! Die Dame sagte, sie hätten kein Fahrzeug in meiner gebuchten und bereits bezahlten Größe da und ich würde GRATIS das nächstgrößere erhalten! PUSTEKUCHEN! Das Geld war futsch... NIE MEHR!!!
Nie wieder Record! Man wird nur betrogen!
Wir hatten in Alicante einen Leihwagen gebucht. Vereinbart war Tankfüllung voll erhalten und voll abgeben. Es war ein schwarzer Ford und hatte schon 15 Schäden. Beim Zurückgeben hat der Angestellte am Flughafen geschaut und alles für in Ordnung befunden. Trotzdem wurde uns ein zusätzlicher Betrag von 186,-- € kommentarlos abgebucht und keine Rückerstattung der Tankfüllung ist erfolgt. Auf mehrmaligen Anfragen auch durch die Kreditkartenfirma erfolgte keine Erklärung. Das ist totaler Betrug. Wir waren schon Jahrelang Kunde. Aber das war das letzte Mal. Nie wieder Record rent a car !!
Record Go - Finger Weg!
Liebe Mietwagenleiher, Vorsicht vor Record Go Palma Flughafen! Ich habe bei full-full Vereinbarung den Leihwagen nachts im drop-off am Flughafen Palma bis zum Rand vollgetankt abgestellt, leider nur um 2 Uhr nachts und ohne ein Kontrollfoto von der Tankanzeige zu machen. Stattdessen habe ich eine Kopie der Tankquittung an den in die Box einzuwerfenden Schlüssel geheftet - zu gutgläubig! Die Firma behauptet, der Wagen sei nur mit halbvollem Tank zurückgegeben worden, was schlicht Betrug darstellt. => Also Vorsicht, bitte !
Abzocke, nicht zu empfehlen
Über Email-car-hire.com habe ich von Zuhause ein Auto für Mallorca gebucht. Record Go ist dann der Vertragspartner. Bei Ankunft musste ich einen höheren Preis bezahlen, als wie ich gebucht habe. Trotz Vorlage der Buchungsbestätigung interessierte es die Mitarbeiterin von Record Go nicht. Sie haben ihren Preis, das müssten wir dann mit dem Internetanbieter klären. Vollkassko wird einem mehr oder weniger aufgezwungen. Kaution sonst von 1100 Euro, wo ich mir ziemlich sicher bin, dass sie nicht zurückerstattet wird. Wie soll man bei Abreise alles im Parkhaus inspizieren lassen. Wenn die wollen findet die Firma etwas. Schlechtes Geschäft und absolute Abzocke. Wir haben den dreifachen Preis bezahlt, als wie im Vorfeld per Internet gebucht. Die Autovermietung ist nicht zu empfehlen. Finger weg!
Ja nicht- trotz verlockenden Preises
Mietwagen über Internet gebucht, am Flughafen 1 Std. Wartezeit, obwohl es keinen grossen Ansturm gab. Die Verzögerung war hauptsächlich auf die Verständigungsschwierigkeiten der Kunden (Personal sprach weder Englisch noch Deutsch zurückzuführen. Prompt wurde einem dort auch noch eine zusätzliche Versicherung aufgedreht. Dann an der Abholstation 15 Minuten Wartezeit bis der Wagen gebracht wurde, da kein KFZ Kennzeichen vermerkt war. Es ausserhalb des Flughafen beerkten wir, dass Tank nicht voll und das gebuchte Navi kaputt war. Bei Rückgabe wurde uns gesagt, wir müssten einen Antrag auf Rückzahlung für Navi stellen, was wir ohne Erfolg getan haben. Bis heute erfolgte keine Rückzahlung
Günstiger Vermieter
Zum vierten Mal habe ich jetzt einen Leihwagen über check24 bei record auf Palma geliehen. Dort wähle ich immer das Premium-Paket einschließlich Erstattung der Selbstbeteilung. In diesem Jahr musste ich erstmals ein Wartemärkchen ziehen.Der Vorteil: man stellt sich nicht mit Garantie an der Schlange an, wo es am längsten dauert. Der Haken: Will man schneller bedient werden, kann man für 30 Euro eine Express-Schlange wählen. Ich hatte aber Glück und es war kaum was los. Meine Autoschlüssel hatte ich, bevor meine Frau den ersten Koffer vom Band nehmen konnte. Regelmäßig wird negativ darüber berichtet, dass man aufdringlich versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Dazu kann ich nur die Empfehlung geben, direkt am Anfang von sich aus darauf hinzuweisen, dass man keine zusätzliche Versicherung wünscht. Dann ist das klargestellt und gab auch kein Problem. Bei der Rückgabe empfehle ich, auf der persönlichen Übergabe an einen Mitarbeiter zu bestehen und nicht einfach den Wagen abzustellen und die Schlüssel abzugeben. Die Mitarbeiter/innen sprechen kein Deutsch. Ein paar Brocken englisch sollte man also können.
Nepper Schlepper Bauernfänger - Finger weg!
Fahre seit Jahren nach Mallorca und habe nun erstmals bei Record ein Mietwagen gebucht. Insgesamt gewinnt man schnell den Eindruck dass mit fragwürdigen Praktiken Gebühren- bzw. Ertragsschneiderei betrieben werden soll: Beispiele: man muss Nummer ziehen an der Abfertigung. Auch wenn nur 2 Leute vor Dir stehen bekommt man ne Wartezeit von 1 Std. angezeigt. Man kann dann gegen Gebühr eine angeblich priorisieren Abfertigung kaufen, kostet 30 Euro, Wartezeit ist auch im Normalfall kürzer als angedruckt. Dann wird versucht eine Vollkasko ohne SB zu verkaufen, in absoluter Drückermentalität. Man bekommt immer wieder erklärt was technisch alles angeblich nicht machbar ist und landet als Problemlösung beim Kauf einer Versicherung. Die Fahrzeuge soll man im dunklen Parkhaus übernehmen, Kalkül denn hier erkennt man die Beschädigungen nicht so leicht. Es ist dringend erforderlich das Fahrzeug genau zu inspizieren, denn idR vergisst Record - natürlich aus Versehen- alle Beschädigungen auch zu vermerken. Man sollte darauf beharren, penibel alle Beschädigungen zu dokumentieren und sich abzeichnen zu lassen. Das Personal ist darauf getrimmt zu beschwichtigen. Das führt zu Diskussionen bei Rückgabe die der Mieter nicht gewinnen kann. Hier wird er nur zur Kasse gebeten. Personal ist aggressiv, unfreundlich, alles andere als hilfsbereit Achtung: auch Kilometerstand prüfen, Vorallem wenn im Kleingedruckten plötzlich eine Kilometerbegrenzung auftaucht von der in Angebot und Voucher keine Rede war. Kilometerstand im Vertrag war bei mir knapp 1000 km zu niedrig.... mit Dienstleistung hat das nichts zu tun, eigentlich unmöglich wenn man überlegt dass diese Menschen vom Tourismus leben.... Werde in Zukunft wieder bei Wettbewerbern wie Centauro oder Drivalia buchen, da wurde man immer fair behandelt. Record ist eine Drückerkolonne mit ganz übler Masche, mit billigen Preisen locken und dann sprachliche Überlegenheit ausbeuten und durch Nacherlöse noch auf einen vernünftigen Ertrag kommen. Finger weg wenn der Urlaub entspannt anfangen soll
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht
Diese Autovermietung bitte meiden. Wir hatten folgendes Erlebnis: - Über 1 Stunden Warten. - Mehrfach wurde man darauf hingewiesen, dass durch die Zahlung von 50 Euro der Prozess beschleunigt werden kann. - Die Warteschlange ist intransparent. Wenn unsere Nummer sequentiell drankommen sollte, wurde eine andere angezeigt. - Wir mussten eine Kaution für die Tankfüllung bezahlen. Dies war vorher nicht vereinbart. Uns wurde gedroht, uns das Auto vorzuenthalten, wenn wir die neuen Bedingungen nicht akzeptieren. - Wir hatten das Auto vollgetankt abgegeben und erst anch Androhung rechtlicher Schritte zurückerhalten. - Auf dem Übergabebogen waren Mängel in Landessprache aufgeführt. Die Anzahl konnte nicht stimmen. So haben wir darum gebeten, die Schäden nochmals zu erfassen. - Das Fahrzeug hatte etliche schlimmer Kratzer. - Bei der Rückgabe war keine Person anzutreffen, der die Mägelfreiheit und Tankfüllung bestätigen konnte. So haben wir Bilder gemacht.