Zilwa Attitude

Die Anlage ist sehr schön gelegen. Das Hotel hat eine direkte Strandlage bietet einige Möglichkeiten zur kostenfreien Freizeitgestaltung. Gastronomie und Service sind aufgrund unserer vielen Reisen im Vergleich nur als durchschnittlich zu bezeichnen.

Die Zimmer sehen auf den Bildern alles sehr schön aus. Allerdings sind sie im Detail etwas in die Jahre gekommen. Die Matratzen dürften tatsächlich mal erneuert werden, da wir mehrere Zimmer belegt haben können wir zumindest sagen, dass in beiden Zimmern die Matratzen schon recht durchgelegen waren.

Es gibt verschiedene Themen-Restaurants. Im Hauptrestaurant wird Buffet angeboten. Da wir gerne und gut essen gehen, würden wir die Küche allerdings als durchschnittlich bezeichnen. Leider wiederholen sich Gerichte in verschiedenen Kombinationen auch sehr häufig. Es wird alles frisch zubereitet, allerdings fehlt häufig die entsprechende Würze, welche man eigentlich erwarten würden.

Den Service können wir definitiv nur als absolut durchschnittlich bezeichnen. Getränkebestellungen gehen entweder ganz vergessen oder dauern ewig bis diese eintreffen. Manchmal macht man den Eindruck, dass das Personal orientierungslos durch die Gegend läuft. Da es insgesamt im Hotel wiederkehrend Schwächen beim Service gab, haben wir im Urlaubsverlauf tatsächlich den digitalen Feedbackbogen ausgefüllt und unsere Anmerkungen gemacht. Dies hat Wirkung gezeigt und uns unmittelbar einen Termin mit dem Hotel Management beschert, bei dem man sich nach unseren Eindrücken erkundigt hat. Damit deckt sich leider aber auch der Eindruck, den wir beim Lesen verschiedener Rezessionen gewonnen haben. Wir haben dem Hotelmanagement klargemacht, dass Hotel und Service nicht im Einklang zueinander stehen und es hier aus unserer Sicht entsprechenden Handlungsbedarf gibt. Dies hat sich tatsächlich nach unserer Beschwerde auch gebessert. Dies führte unter anderem dazu, dass das Hotelmanagement abends die Restaurants besucht und geprüft hat. Ferner war nach unserem Feedback auch mehr Personal da. War schon extrem auffällig und fast schon wiederum unangenehm, da wir nun ständig gefragt worden, ob etwas wäre und wir etwas wünschen.

Das Hotel ist im Norden tatsächlich sehr schön gelegen. Allerdings darf man in der direkten Umgebung nicht erwarten, dass es dort überall so aussieht wie im Hotel. Selbst das ist aus unserer Sicht nicht weiter schlimm gewesen, da wir uns abgesehen von unseren Ausflügen gerne in der Anlage aufgehalten haben

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