Zafiro Mallorca

Lieber Kemal! Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub auf der Insel ausgewählt haben, dann aber auch für die Zeit, die Sie für das Schreiben Ihrer Bewertung aufgebracht haben. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel zuletzt im Jahr 2021 renoviert wurde. Wir nehmen aber Ihre Anmerkungen bezüglich der Dusche und des Pools sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist auch bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal am Pool nicht aufmerksam genug war. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden diesbezüglich weitere Schulungen für unser Team durchführen. Trotzdem hoffen wir, dass Sie uns noch einmal besuchen werden, um die vielen positiven Aspekte unseres Hotels zu genießen und danken Ihnen im Namen des gesamten Teams ganz herzlich für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Daniel Martorell Zafiro Mallorca, Hoteldirektor