Zafiro Can Picafort

Sehr geehrte Simona, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Dies entspricht nicht den Standards, die wir für unsere Unterkunft anstreben. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Gerüchen, der Sauberkeit und den Mängeln in den Zimmern umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft behoben werden. Bezüglich der Verpflegung und der All-Inclusive-Leistungen nehmen wir Ihr Feedback ebenfalls ernst. Es tut uns leid, dass die Qualität des Essens und die Verfügbarkeit der Getränke nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir werden diese Punkte intern überprüfen und nach Möglichkeiten suchen, unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihr Lob über die Bemühungen unseres Personals, Ihnen bei der Zimmerbeschwerde zu helfen, und bedauern, dass der Roomservice nicht wie versprochen zur Verfügung stand. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Maria Fornari Zafiro Can Picafort, Hoteldirektorin