Yalihan Una

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn der beschriebene Sachverhalt recht wenig mit den tatsächlichen Hotelleistungen zu tun hat sondern sich auf Ihren Buchungsfehler bezieht. Bei Anreise haben wir Ihnen genau das Zimmer zur Verfügung gestellt welches von Ihnen gebucht wurde, ein größeres Standardzimmer mit 4 Betten. Das es sich hier um einen Buchungsfehler Ihrer seits bei der Internetbuchung handelte können wir als Hotel nicht klären. Noch beim Check in reklamierten Sie die Unterbringung zu 4 in einem Zimmer noch bevor Sie die Räumlichkeiten kannten und gaben nach gemeinsamer Durchsicht Ihrer Buchungsunterlagen auch zu, hier wohl einen Fehler gemacht zu haben. Wir haben dann gemeinsam nach einer Lösung gesucht, um Ihnen noch eine Lösung anbieten zu können, die Ihren Wünschen eher entspricht. Natürlich wollten auch wir Ihnen einen entspannten Urlaub ermöglichen. Für einige Tage konnten wir dann auch tatsächlich noch ein zweites Doppelzimmer zur Verfügung stellen. Aber es war auch ganz klar, dass wir Ihnen das Zimmer nur so lange geben konnten, bis die neuen Gäste anreisten. Es versteht sich von selbst, dass wir nicht andere Gäste, die ordentlich gebucht hatten, nicht ausquartieren konnten um Ihnen das 2 Zimmer bis zur Abreise zur Verfügung zu stellen. All dies wurde auch zusammen mit Ihrem Veranstalter organisiert und ausführlich besprochen und Sie erhielten auch ein ausgesprochen gutes Angebot für das zusätzliche Zimmer. Die Agentur und wir haben im Rahmen unserer Möglichkeiten unser bestes getan, um diese Situation für Sie angenehmer zu gestalten. Abschließend muß jedoch klar gesagt werden, dass unser Hotel nicht für Ihren Buchungsfehler verantwortlich war und Ihre Bewertung dazu nichts objektives über das Hotel aussagt sondern die Verärgerung Ihrerseits zum Ausdruck bringt. Ob das für andere Urlauber hilfreich ist mag dahingestellt bleiben.