Die Anfahrt zum Hotel schien kein Ende zu nehmen. Nachdem die Höhe mit dem Pkw erklommen wurde, baute sich der 15 Etagen hohe Bau vor einem auf. Vor dem Hotel sind ausreichen Parkmöglichkeiten vorhanden. Der Empfang durch die sehr freundlichen Damen an der Rezeption korrigierte den ersten Eindruck. Die Ankunft im Zimmer brachte wieder die Ernüchterung. Verwohnt ist noch ein netter Ausdruck. In die Jahre gekommen trifft es auch. Abgeplatzte Farbe an den Türen, Wasserhahn fällt auseinander, Balkontüre schließt nicht dicht und es pfeift die ganze Nacht (10. Etage). Frühstück war ganz ok. Zum Glück mussten wir nicht den kompletten Preis bezahlen, da wir einen Gutschein hatten. Daumen runter...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Gerne hätten wir hier vor Ort davon erfahren, damit wir Sie kostenfrei in ein angenehmeres Zimmer hätten umziehen können um Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu garantieren. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Ihr BEST WESTERN Grand City Team Koblenz Lahnstein

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