Das was man positiv hervorgeben muss, ist das Frühstück und das Personal im Restaurant. Hier habe ich die fast einzigen zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeiter getroffen. Nett war noch der Haustechniker und wie schnell und unkompliziert er meinen Koffer geöffnet hat ohne das dieser einen Schaden genommen hat. Das Personal an der Rezeption war nur freundlich zu den Gästen, die nicht "billig" über Ameropa incl. Bahnfahrt gebucht haben. Das Zimmer war nicht heizbar und die Lüftung im Bad war laut und auf Dauerabzug gestellt. Außerdem wurden während meines Aufenthaltes nur die Mülleimer geleert, nicht aber sauber gemacht.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im März 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Claudia, vielen Dank für Ihr detailiertes Feedback und die Zeit die sie sich dfür genommen haben. Es motiviert alle unsere Mitarbeiter weiterhin alles zu tun, damit unsere Gäste zufrieden sind. Schade, dass Ihre Wahrnehmung an der Rezeption so schlecht ausgefallen ist, da wir hier keine Unterschiede vornehmen. Ich habe allerdings trotzdem mit den Kollegen von der Rezeption gesprochen und habe hier noch einmal sensibilisiert. Wir freuen uns auf Sie bei Ihrem nächsten Berlinbesuch - sprechen Sie uns gerne an. Beste Grüße aus Berlin! Silke

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