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Olga (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2018 • 1 Woche • Strand
Kein 5 Sterne Hotel, aber das Hotelgelände ist sehr schön
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotelgelände ist sehr schön. Rezeption Mitarbeiter sind unfreundlich. Wird immer das schlechteste Zimmer angeboten. Insgesamt kein 5* Hotel. Der Strand ist gut, die Sonnenliegen sind sehr schlecht. VORSICHT! Im Ocean sehr viele Felsen und baden ist gefährlich!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption wird immer das schlechteste Zimmer angeboten. Nach 15 Stunden Hinfahrt, müssten wir 2 Stunden diskutieren um entsprechendes Zimmer der Beschreibung zu erhalten. Kein 5* Hotel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist insgesamt gut. Seafood ist leider nicht vorhanden. Fischfilet meistens Pangasius. Obst & Gemüse top.


    Service
  • Schlecht
  • Rezeption Mitarbeiter sind unfreundlich. Die Kellner und Zimmermädchen sind top.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bruno, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Empfangsteam unzufrieden waren. Jedoch freut es uns zu hören, dass Sie mit der allgemeinen Serviceleistung zufrieden waren und es schön bei uns fanden. Am Strand haben wir wegen der Felsen einen abgetrennten Bereich eingerichtet, welcher Steinfrei ist und in dem es sich herrlich schwimmen lässt. Wir haben Ihr Feedback an die jeweiligen Teams weitergeleitet und werden Besserung anstreben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch einmal begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Wenny Sanchez Social Media Coordinator/eConcierge Dreams Punta Cana Resort & Spa