WONNEMAR Resort-Hotel

Schöne, moderne Ausstattung / Design. Wir hatten es für ein Wellness-Wochenende im Angebot gebucht. Die Zimmer bzw. das Zimmer welches uns zugeordnet wurde, war sehr klein. Keine Spa-Schuhe auf dem Zimmer vorhanden, kein Kühlschrank im Zimmer. Kein Wasserkocher vorhanden. Es gab eine Durchgangstür, d.h. man hat die Hotelgäste im Nebenzimmer sehr gut hören können. Kein Balkon vorhanden. Nur 2 Spa-Handtücher. Leider fiel die Begrüßung an der Rezeption nicht so aus wie man es kennt / erwartet- 'Herzlich Willkommen im Wonnemar Resort Wismar. Hatten Sie eine angenehmen Anreise?' Weder das eine noch das andere wurde gefragt. Es wurde einem einfach ins Gesicht geschaut ohne jegliche Begrüßung. Da ist noch viel Nachholbedarf - was Dienstleistung im Hotelgewerbe - anbetrifft. Uns wurden am Anreisetag (Zimmer war erst um 15h zu beziehen) - Massagetermine um 16h und 17h zugeordnet. ACHTUNG: man erhält einen Gutschein für ein Begrüßungsgetränk - einzunehmen zwischen 15h - 18h - WICHTIG, da uns die Massagetermine gleich um 16/17h zugewiesen wurden und man danach im SPA-Bereich verweilt, kommt man nicht dazu ein Getränk an der Bar einzunehmen. Nun zur Flexibilität des Personals - der Fisch stinkt immer vom Kopf - da wir am nächsten Tag in Wismar unterwegs waren, wollten wir das Getränk um 19h an der Bar einnehmen was jedoch absolut nicht mehr möglich war. Keine Chance! Der Rezeptionist sagte, dass das nicht mehr möglich sei, da es ja ein Begrüßungsgetränk sei und es steht ja nicht umsonst die Uhrzeit auf dem Gutschein drauf. - man müsse an der Bar fragen. Der Barmann sagte, man müsse die Rezeption fragen. Abgesehen davon war an der Bar nichts los. Innerlich kann man das unproffessionelle Verhalten nur belächeln. ABER - der Fisch stinkt immer vom Kopf - also dann von der Geschäftsleitung. Abgesehen vom Hotel und dem Personal. Das Zimmer wurde am zweiten Tag auch nicht gereinigt. Die Betten wurden nicht gemacht und man hätte kurz durchsaugen müssen. Nichts passiert. Auch die Begrüßung zum Frühstück war eher frech als nett und höflich. Wir haben einfach drüber hinweggesehen.... man will sich nicht aufregen und geht dann selber professionell damit um. Nun zum SPA-Bereich bzgl. das Wonnemar SPA: Der SPA-Bereich ist super. Wirklich jedem zu empfehlen. Sehr schön und angenehm. Schönes Ambiente, eine schöne Auswahl der Saunen. Man kann dort sehr lange verweilen und entspannen. Dort werden wir auf jeden Fall wieder hinfahren jedoch nicht mehr in Hotel. Es sind zwei verschiedene Bereiche, so dass man unabhängig vom Hotel nur ins Wonnemar SPA fahren kann. Abschließend kann man sich fragen: Was nützten einem die ganzen Sterne wenn das Personal diese nicht widerspiegelt? Wonnemar Resort - Nie wieder.

Siehe Beschreibung oben - kein Kühlschrank, kein Wasserkocher, eine Durchgangstür im Zimmer mit 'Nachbarn', die man dann sehr gut hören konnte. Kein Balkon. Kein Zimmerservice am zweiten Tag.

Frühstücksbuffet war reichhaltig. Schöne Auswahl. Alles OK.

Da wir sehr viel reisen und schon in vielen Hotels waren, können wir hier sagen, dass der Service bzw. das Personal absolut noch Verbesserungspotential hat. Leider enttäuschend für den angeblich 'guten Ruf'.

in 15 Minuten in der Stadt Wismar - von daher OK gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wonnemar SPA ist sehr zu empfehlen - sehr schön.