whala!beach

Sehr geehrte/r Petra Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten gerne wissen, wie Sie Ihren Aufenthalt bei uns empfunden haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen in mehreren Punkten nicht gerecht geworden sind. Wir bedauern, dass Sie Mängel im Zimmer wahrgenommen haben. Unsere Zimmer werden vor Anreise sorgfältig überprüft; sollten dennoch während des Aufenthalts Defekte auftreten, unterstützt unser Team an der Rezeption gern, damit die Technik umgehend eine Prüfung vornehmen kann. Ebenso tut es uns leid, dass die Sauberkeit für Sie nicht stimmig war. Unsere Reinigungs- und Inspektionsabläufe sind darauf ausgerichtet, einwandfreie Zimmer zu übergeben; bei einem Hinweis während des Aufenthalts organisieren wir eine zusätzliche Zwischenreinigung. Hinsichtlich Bettwäsche und Handtüchern ist es unser Anspruch, diese in gutem Zustand bereitzustellen. Sollte ein Stück die Qualitätskontrolle unbeabsichtigt passieren, tauscht unser Team es nach Rückmeldung selbstverständlich aus. Auch das Schlafkomfortempfinden kann individuell sein; wir verstehen Ihren Eindruck zu Matratzen oder Kissen und nehmen Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen zu künftigen Verbesserungen auf. Wir wissen Ihre Hinweise zu Service und Gesamtzustand zu schätzen. Unser Ziel ist es, unser Team kontinuierlich zu schulen und klare Richtlinien zu leben; Ihre Kommentare werden an die Hotelleitung weitergegeben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie künftig erneut begrüßen dürfen, um Sie von unserem Anspruch an Komfort und Gastfreundschaft zu überzeugen. Beste grüße, whala!beach