Die wunderbare Wellnesslandschaft ist einzigartig. Auch das Personal in diesem Bereich ist sehr zu loben. Enttäuschend war das Personal an der Rezeption.
Das Personal an der Rezeption ist unflexibel. Wir hatten für eine Woche eine Turm Suite gebucht. Waren um 13 Uhr da. Bekamen auf Nachfrage immer wieder die Auskunft, unser Zimmer sei noch nicht fertig. Zudem hätten wir auch noch keinen Anspruch darauf. Ein Gast nach dem anderen reiste an, konnte sofort auf sein Zimmer oder hat maximal 15 Minuten gewartet. Als wir um 14.45 Uhr etwas lauter darum gebeten haben, doch mal beim Reinigungspersonal nachzufragen, hat die Dame nicht nur wie zuvor in ihren Computer geschaut sondern doch einmal angerufen. es stellte sich heraus, dass das Zimmer schon lange Zeit fertig war. Es kam kein Sorry, sondern nur der Satz, dass wir jetzt auf unser Zimmer können. Oben wurde dann in unserem Beisein eine der Reinigungsdamen gerügt.
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Die Freizeitangebote waren super. Auch das dazugehörige Personal.
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