Wave Resort

Lieber Karl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die gepflegte Anlage, das Essen sowie die Zimmer so gut gefallen haben und Sie eine schöne Woche mit Ihrer Familie bei uns verbringen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Wir verstehen, dass die ruhigere Umgebung rund um das Resort nicht für jeden Gast ideal ist, und dass die Animation – besonders am Abend – Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Ihr Feedback hierzu ist für uns sehr wertvoll, denn gerade in der Ferienzeit möchten wir unser Angebot weiter ausbauen und noch abwechslungsreicher gestalten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Gästestruktur möchten wir gerne klarstellen, dass wir als internationales Resort Gäste aus vielen verschiedenen Ländern begrüßen. Für uns steht dabei im Vordergrund, dass sich alle Gäste – unabhängig von Herkunft oder Sprache – wohlfühlen und respektvoll miteinander umgehen. Wir bedauern, wenn der Eindruck entstanden ist, dass dies für Sie während Ihres Aufenthalts nicht optimal war. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir Vielfalt als Bereicherung sehen und unser Team darauf ausgerichtet ist, ein harmonisches Miteinander zu fördern. Auch Ihre Hinweise zur Sprachvielfalt im Animationsteam nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser internationales Team so aufzustellen, dass sich Gäste aller Nationalitäten gut abgeholt fühlen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Anlage, die Poolbereiche sowie die gastronomischen Angebote so positiv hervorgehoben haben. Dass Sie uns insgesamt mit 5 von 6 Punkten bewertet haben, wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch in der ruhigeren Vorsaison, die Sie besonders empfehlen. Mit herzlichen Grüßen Janina Ninova Guest Relations Manager Wave Resort