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Edith & Thorsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder .... Publikum passt nicht zusammen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Es ist kein 5* Sterne Hotel, leider! Architektur schön, jedoch viel zu groß, Wege viel zu weit....egal ob zur Liege oder zum Strand, der überhaupt nicht schön ist. Restaurant kann mit Rollern von Kindern gefahren werden. Keine Lange Hosen Pflicht für die Herren. Kein Gala-Dinner, wie man es aus 5 Sternen Häuser kennt usw......


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ja, die Zimmer..... Geräusche vom Nachbarzimmer hört man nicht. Leider in 99 % der Zimmern keine Badewanne. Toilettensitz schaut bei mir nach 10 Jahren nicht so aus, wie in diesem Hotel. Macht alles einen sehr einfachen qualitativen Eindruck. Bei uns gab es kein Shampoo oder ähnliches wie man es aus 5 Sternen Häusern kennt. Betten nicht bequem. Reinigung eine Katastrophe, wenn man kein Geld hinlegt. Nachher haben wir jeden Tag 2-4 Lewa hinterlassen, dann wurde es besser. Handtuchwechsel hat dann auch jeden Tag funktioniert. Minibar war bei Ankunft voll, dann nicht mehr.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen war immer das gleiche. Etwas Abwechslung gab es beim Fleisch, leider. Echt, keine große Auswahl. Einen Pluspunkt gebe ich bei den Getränken, echte Coca-Cola!!! Dann diese ewig lange Schlangen vor den zwei Kaffeeautomaten, dabei schmeckte es noch nicht mal, aber was hat man für eine Wahl?!? Das Essensangebot war von einer Art Dunstabzugshaube umgeben, wo man sich ständig den Kopf gestoßen hat, bei einer Größe ab 1,70 cm


    Service
  • Schlecht
  • Rezeption war sehr unfreundlich, aber ein Lob an das deutsche Ehepaar an der gegenüberliegenden Seite der Rezeption. Habe am Sonntag schmutzige Wäsche zur Reinigung gegeben und am Mittwoch auf Nachfrage den Beutel mit der schmutzigen Wäsche zurück erhalten! UNGLAUBLICH !!! Danach hat sich das Mitarbeiter-Ehepaar eingeschaltet, dann war die Wäsche am Donnerstag Abend zurück. Dann kann man auch ohne Probleme an Zimmerkarten von anderen Gästen kommen. Einfach nachfragen, Zimmer-Nr. nennen und los geht es.....und das ohne Kontrolle, UNGLAUBLICH !!! Prima ist der gemütliche BAR-Keeper, großes Lob. Toll ist auch die Reiseleitung Lyba. Das Publikum, passt dort vor Ort, überhaupt nicht zusammen. Hätten wir unsere Freunde mit Kindern nicht dabei, wären wir nach 2 Tagen abgereist. KEIN NIVEAU = reservierte Liegen, Handtücher werden von anderen Gästen runter genommen und dann kann auch jemand von der Rezeption kommen, alles SCHEIß EGAL .....ICH BLEIB LIEGEN; MIR EGAL..... Da haben sich Urlauber im Pool geprügelt!!! UNGLAUBLICH Thema: Liegen reservieren: Ich weiß, dass man es nicht machen sollte, aber es ist so und es bleibt so. Mittlerweile finde ich es sogar besser, wenn man für die Liege bezahlt. Heut zu Tage kostet eh alles, also warum nicht die LIege. Genau das gleiche mit dem Essen....Ihr wollt gar nicht wissen, wie es größten Teil auf den Tischen ausgesehen hat. SCHLIMM, RICHTIG SCHLIMM....wie Schweine die am Tisch aßen !!! Gut fand ich: In der Stadt haben die Kinder ein Eis bekommen. Das Eis wurde gewogen und man hat nur das bezahlt, was man bekommen hat. So sollte es auch im Restaurant zugehen, .... z.B. pro Kopf pro Woche 100 EUR bezahlen, dann immer wiegen und am Ende bekomme ich Geld wieder oder ich muss nachzahlen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die Fahrt zum Hotel hat ca. 20 min gedauert. Dieses Hotel ist und bleibt erst mal das einzige. Nebenan steht ein leeres Gebäude, dies aber schon seit 10 Jahren, pleite !!! Ausflugsziele gibt es gar nicht. Immer muss ein Taxi gerufen werden. Hotel arbeitet immer nur mit einem Taxiunternehmen zusammen, sodass es Streit um´s Taxi gibt. Bei schlechtem Wetter kann es gut 2 Stunden dauern, bis man WEG kommt! Besser ein anderes Taxiunternehmen versuchen zu bekommen. Ausflug mit Taxi in die Stadt, kostet 35-45 EUR (70-85 Lewa) - EINE FAHRT !!!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    kann ich keine Angaben machen, zu wenig genutzt. Wasser im Pool ist richtig kalt, auch im Hochsommer. Liegen sind total unbequem und ohne Auflagen. Gute Liegen stehen jetzt im Bereich des Swim-up Pool GROßES LOB AN DEN SPA BEREICH !!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Edith & Thorsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Edith, Hallo Thorsten, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem neuen Wave Resort. Vorneweg: Wir sind (noch) kein 5 Sterne Resort. Umso mehr freut uns, dass unsere Gästebetreuer, die angebotenen Original Getränke, die Bar und das W Spa überzeugen konnten. Über eine entsprechende Berücksichtigung bei der Sonnenvergabe hätte die Mitarbeiter erfreut, die Tag für Tag ihr bestes geben. Wir hätten gerne vorort Ihre Verbesserungsvorschläge besprochen (gerne nehmen wir sachlich dargestellte Punkte auch im Nachgang an, hierzu bitte eine Email an info@waveresort.bg). Wir bedauern, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Freundliche Grüße Ümit