Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel war eine große Enttäuschung. Nachdem ich in der Ortenau im Frühjahr in einem Hotel in Durbach mit weniger Sternen war und davon begeistert war, normal ich dieses damit. Das Hitel in Durbach hatte Betriebsferien. Also Sauberkeit ist okay, auch die Essensqualität akzeptabel. Aber: Freundlichkeit beim Empfang und Frühstück war keinen Stern wert, das Zimmer war extrem klein und beim Auschecken sagte man mir, dass dies das gebuchte Komfortzimmer war und alle Zimmer so sind. Wegen meiner schriftlicher Beschwerde gab man dann zu, das es ein Standardzimmer war. Den Differenzpreis bekam ich erstattet. Aber erstmal hat man es versucht und auch für ein Standardzimmer war es extrem klein. Daher keine Empfehlung. Der Preis steht in keinem Verhältnis zu Leistung und Servicequalität.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 351 |
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Kritik sehr ernst genommen haben und Ihre Anmerkungen bereits intern geklärt wurden. Das von Ihnen reservierte Zimmer ist bei Einzelbelegung ein Komfortzimmer. Bei der Nutzung als Doppelzimmer, ein Standardzimmer. Bei der Rechnungserstellung ist das unserer Mitarbeiterin leider nicht aufgefallen. Bei Abreise haben Sie Ihren Unmut im Gäste-Fragebogen geäußert, woraufhin wir uns umgehend per Email bei Ihnen entschuldigt haben und Sie darum baten uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Der zu viel entrichtete Betrag wurde unverzüglich an Sie überwiesen. Eine Täuschungsabsicht weisen wir deshalb zurück. Doris und Ulrich Lechner
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