Voyage Belek Golf & Spa

falsch machen...??? Vorab möchte ich nochmal klarstellen , dass ich schon sehr viele Jahr aktives Mitglied bei HC bin und auch immer bemüht bin objektiv Hotels zu bewerten. Wir sind relativ viel in der Welt unterwegs und haben schon die unterschiedlichsten Hotelkategorien besucht , also war es mal wieder Zeit für einen Relaxurlaub mit RundumSorglos Paket. Was bietet sich da mehr an , als in die Türkei zu fliegen und eines der unzähligen AL Hotels zu besuchen. Das Voyage Belek viel mir gleich durch seine vielen positiven Bewertungen auf und bei 99% Weiterempfehlung , was sollte man da falsch machen??? Also gesagt getan , relativ kurzfristig war noch ein seitliches Meerblickzimmer über FTI Buchbar , der Preis fair also ab ins Reisebüro und gebucht. Die Vorfreude konnte beginnen , wurde aber je getrübt als Freitag Abend von FTI die Nachricht kam, nur noch Gartenblick im Nebengebäude oder Urlaub wird storniert! Die Stimmung hielt sich in Grenzen und so sind wir mal geflogen in der Hoffnung , dass man vor Ort noch was regeln kann. Beim Check in , der wirklich nett und freundlich war , bekamen wir die Antwort...ÜBERBUCHT. Der junge Man hat versucht für uns sein möglichstes zu tun und das muss man dem Hotel wirklich hoch anrechnen , hier ist der Gast noch König und nicht nur eine Nummer. Nach der dritten Zimmerbesichtigung sind wir dann geblieben. Tja was soll man zum Hotel sagen , es ist sehr groß und wird zur Zeit modernisiert ( ist dringend nötig)! Für Familien sicher optimal da es Bowlingbahn , Spielhölle , Wasserpark, Schwimmbad etc. gibt. Also genau das RundumSorglos Paket was man sich wünschen kann. Selbst bei Regen wurde sofort reagiert , es wurden ständig Schirme gebracht , sogar ein Fahrservice zu den Bungis wurde eingerichtet....RESPEKT. Besonders aufgefallen ist uns die Sauberkeit , egal in welchem Bereich da wird immer geputzt und gewerkelt ( Danke an die fleißigen Helferlein ). Beim Essen gibts nichts zu meckern , wie erwartet spielt das Voyage in der oberen Liga mit und das ist auch gut so bei den Preisen. Einzig negativ ist uns der Service in einigen Bereichen aufgefallen , man kann nur hoffen , dass der ein oder andere Kellner einen schlechten Tag hatte. Aber wenn man beim Italiener nach 20min immer noch ignoriert wird und türkische Gäste die nach uns kamen sofort umlagert und "möchten sie dies oder möchten sie jenes" bedient werden , da stimmt doch etwas nicht. Nachdem ich dann mal etwas gesagt habe wurde sich zwar x-mal entschuldigt , aber es änderte sich trotzdem nichts. Das Essen wurde runtergespult , die Reihenfolge über den Haufen geworfen und die Freundlichkeit blieb ganz auf der Strecke ( das war leider kein Einzelfall , bei unseren Freunden einen Tag später genau das gleiche ). Nicht mal eine kurze Zigarettenpause war drin , habe den Hauptgang dann wieder wegbringen lassen da mein Mann einfach eine Pause brauchte! Wir wären gerne früher gegangen ( hatte am selben Tag um 9:30h angerufen ) , aber über das englische Reservierungsprogramm war leider nur noch ein Tisch um 20:30h ( Restaurant schließt 22:00h ) zu haben. In den Unterlagen steht auch explizit drin , nur über das Telefon im Zimmer buchbar. Im nach hinein haben wir erfahren das man auch an der Rezeption hätte buchen können. Ich kann mir vorstellen , dass wenn man der englischen Sprache nicht so mächtig ist , dort durchaus Probleme bringen kann! Vielleicht kann man da mal über eine Sprachauswahl nachdenken. Das Phänomen mit dem ignorieren haben wir auch an der Poolbar beim beheizten Pool erfahren. Wieder 3 türkische Gäste alles Personal darunter auch der Chef im schwarzen Anzug hin und Essen gebracht, Getränke ein Schwätzchen etc. der Rest an Gästen durfte selber laufen. Sehr Schade und das in so einem Hotel , dass ja nicht gerade günstig ist. Naja wir wollten uns dadurch nicht den Urlaub verderben lassen , aber das Beste zum Schluss. Die Reservierung für den Silvesterabend hatte alles getopt. Wenn man glaubt , man hat schon alles gesehen aber die Menschen sind ja wilde Tiere. Sicher kann das Hotel nichts dafür und hat versucht das Chaos so gering wie möglich zu halten , aber der Mensch ist ja ein Herdentier =) Nach gut einer Stunde waren auch wir endlich dran und haben im Hauptrestaurant noch einen Tisch bekommen.Im Ballsaal gab es nur große runde Tische und nicht jeder ist mit einer Großfamilie angereist. Der Gala Abend war wie nicht anders erwartet sehr pompös und exklusiv. Leider konnten nicht alles Gäste in einem Saal feiern , so wurden die Shows auf zwei Etappen gezeigt und auch das Essen kam zeitversetzt an die Tische. Bei der Menüfolge wurde an nichts gespart , vielleicht wäre es besser gewesen, die Portionsgrößen etwas kleiner zu machen denn teilweise gingen volle Teller zurück und das war wirklich sehr Schade. Den Höhepunkt bildete der Empfang im Garten mit Sekttürmen und Eisskulptur , Feuerwerk , LiveMusik und Leuchtsticks so konnte das neue Jahr beginnen. Am Neujahrsmorgen lief der Service wie gewohnt wieder auf vollen Touren. Das Personal muss hier schon wirklich viel leisten und was nützt die beste Hotelleitung , wenn das Personal nicht mitzieht. Hier wird ziemlich viel getan , um den Status bei HC zu halten...man sollte aber nicht vergessen , es sind alles nur Menschen! Einen ganz besonderen Dank möchte ich an Herrn Önbüro Müdürü ( Front Officer Manager ) aussprechen. Er hat sich unserem Problem von der überbuchten Zimmerkategorie angenommen und uns eine wirklich exklusive Suite im 5 Stock auf Kosten des Hotels zur Verfügung gestellt. Ihm lag unser Persönliches Wohl sehr am Herzen und so konnten wir noch wunderbare Resttage im Hotel Voyage Belek genießen. Zu unser großen Verwunderung wurde aber der Alkohol aus der Minibar entfernt ? Fazit: Voyage Belek kann man mit gutem Gewissen empfehlen. Schön das auch im Dezember viel geboten wurde und auch verschiedene Einrichtungen noch offen hatten. Ein Geheimtipp ist wirklich der Japaner , die junge Dame macht das mit ganz viel Herz und das Essen war wirklich TOP. Da gibt man gerne mal 12€ pro Nase aus ( wir waren sogar 2mal dort ) ach ja ein bisschen Trinkgeld sollte man nicht vergessen =)

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