Schönes Hotel, aber Elite? Das Hotel ist schön. Alles sauber und gepflegt. das Essen ist OK, haben aber schon Besseres erlebt. Enttäusch waren wir von der Tischdekoration für eine Geburtstagsfeier. Wir hatten 4 Gestecke mit roten Blumen bestellt. Für den Preis sind wir von natürlichen Blumen ausgegangen. Auf dem Tisch standen 2 Gestecke mit künstlichen weißen Blumen, daß erinnerte mehr an eine Trauerfeier als Geburtstag. Das war sehr negativ, aber abgesehen davon, kann man das Hotel weiter empfehlen.
Lieber Marion, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit, die gepflegte Anlage und unser Hotel insgesamt gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Geburtstagsdekoration nicht vollständig erfüllen konnten. Unser Dekorationsservice wird während des Bestellvorgangs anhand eines Beispielfotos vorgestellt. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Aufgrund Ihrer Rückmeldung werden wir die zuständigen Abteilungen darüber informieren, die Inhalte und Details unserer Dekorationsangebote künftig noch klarer und ausführlicher zu kommunizieren. Auch für Ihre Anmerkungen zu unserem Speisenangebot danken wir Ihnen. Das Feedback unserer Gäste hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie unser Hotel trotz Ihrer Enttäuschung weiterempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung
