VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Andreas, dass Sie eine Bewertung über Ihre Aufenthaltszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista geschrieben haben, ist für uns sehr hilfreich und daher möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Mühe bedanken. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung, dass es aufgrund der heftigen Regenfälle während der Regenzeit, kurzzeitig zu Wasserfiltrationen in einigen Bereichen kam. Dies geschah aufgrund struktureller Mängel an gewissen Stellen des Gebäudes. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser unerwartete Vorfall sehr unangenehm ist. Unsere Handwerker werden die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um solch eine Situation zukünftig zu vermeiden. Die Klimaanlage ist zwar voll funktionsfähig, jedoch bevorzugen einige Gästen immer wieder, die Fenster zu öffnen und dadurch steigen die Temperaturen im Speisesaal. Wir machen uns bereits Gedanken, wie wir diesen Aspekt zukünftig verbessern können, denn wir möchten für den höchsten Komfort unserer Gäste sorgen, damit sie unser mühevoll gestaltetes Buffet ausgiebig genießen können. Die kurzzeitige, erhöhte Präsenz von Fliegen und Mücken kann während der Regenzeit auftreten, vor allem nach einem heftigen Schauer. Wir bedauern, dass Sie sich verständlicherweise dadurch gestört fühlten. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie auch unsere Bemühungen in der Schädlingsbekämpfung wahrnehmen konnten, welche innerhalb von 24 Stunden ihre volle Wirkung gezeigt hatte. Über die freundlichen Worte zu unseren Mitarbeitern bedanken wir uns recht herzlich. Die besonders sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste ist eines unserer wichtigsten Merkmale: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir bemühen uns, stets unseren hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Höchstzufriedene Gäste geben uns den Ansporn, weiterhin für das Gefühl von absoluter Entspannung und Freude in unserem Hotel zu sorgen. Auch freuen wir uns sehr darüber, dass Sie auch die Sauberkeit Ihres Zimmers und die hervorragende Arbeit unseres Housekeeping-Personals so lobend erwähnen. Für IBEROSTAR ist die gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die eine hochgradige Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und leiten diesen gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Dass Sie außerdem unsere Poolanlage als romantisch erwähnen, freut uns außerordentlich, denn wir haben uns bei der Gestaltung und der Umgebung unseres Pools viele Gedanken gemacht. Die Pflege und die sorgfältig durchdachte Aufteilung unserer Außenbereiche, sollen den Komfort unserer Gäste vollständig abrunden. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista