VOI Floriana Resort

Sehr geehrte Frau Silvia, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser Resort mit seinem schönen Strand insgesamt gefallen hat und dass Sie besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Wir bedauern jedoch, das es uns trotzdem nicht gänzlich gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Wir danken für Ihre Hinweise und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Unsere Anlage war einige Jahre lang an eine andere Hotelkette verpachtet. Seit diesem Jahr betreiben wir sie als Hoteleigentümer wieder selber. Bereits im vergangenen Winter führten wir zahlreiche Umbau- und Renovierungsarbeiten durch, auch die kommende Winterpause werden wir zur weiteren Optimierung der Anlage nutzen. Hierbei ist u. a. auch geplant, das Restaurant umzugestalten. Die im All Inclusive enthaltenen Leistungen sind der Hotelbeschreibung Ihres Reiseveranstalters FTI eindeutig zu entnehmen. Bei uns sind z. B. offene Softdrinks, Hauswein, Fassbier, (Filter-)Kaffee und lokale alkoholische Getränke inkludiert, Kaffeespezialitäten aus der Siebträgermaschine wie z. B. Espresso sind gemäß der Hotelbeschreibung gegen geringe Gebühr erhältlich. An unseren Bars befinden sich auch entsprechende Karten, welche über die inkludierten Waren sowie die Preise für nicht inkludierte Getränke/ Snacks informieren. Unser gebührenfreies WLAN ist ausschreibungsgemäß in den öffentlichen Bereichen verfügbar und funktioniert dort in aller Regel auch zuverlässig. Gerne möchten wir auch anmerken, dass es in Italien per Gesetz verboten ist, in geschlossenen Räumen wie z. B. Hotelzimmern zu rauchen. Aus diesem Grund gibt es in den Zimmern auch keine Aschenbecher. Gerne hätten wir Ihnen einen Aschenbecher für den Balkon zur Verfügung gestellt, wenn Sie uns darum gebeten hätten. Abschließend möchten wir mitteilen, dass alle Gäste bei uns unabhängig von ihrer Herkunft herzlich willkommen sind. Gerade in den italienischen Sommerferien von ca. Mitte Juni bis Mitte September sind natürlich auch italienische Familien bei uns zu Gast, welche die internationale Atmosphäre genauso wie ein Großteil unserer weiteren Gäste sehr zu schätzen wissen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr VOI Floriana Resort Hotelmanagement