voco Strasbourg Centre - the Garden, an IHG Hotel

Hotel mit Potential, leider in vielen Bereichen einfach zu lässig. Mit mehr Aufmerksamkeit / Gewissenhaftigkeit des Personals könnte das Hotel deutlich besser sein.

Die Zimmer waren ausreichend groß und nett eingerichtet. Leider hat es das Personal in 3 Tagen nicht geschafft benutzte Kaffeetassen abzuräumen, die Tassen standen die ganze Zeit im Zimmer. Gefühlt wurde der Boden nicht oder nicht ausreichend gereinigt. Lief man nach dem duschen durch das Zimmer hatte man sofort "sandige" Fußsohlen. Leider hatten wir auch ein Zimmer mit Dusche in der Badewanne dabei, insb. für ältere Personen kann der Ein-/Ausstieg beschwerlich sein da es nichts zum festhalten gibt. Die Poolnutzung kostet 9 Euro pro Person / Stunden. Sehr schade, bei einem 4 Sterne Hotel sollte dies inklusive sein - oder anders: Durch die Nutzung des Pools stimmt das Preis/Leistungsverhältnis absolut nicht mehr.

Frühstück: Absoluter Standard, hebt sich in keinster Weise gegenüber anderen Hotels ab. Am Wochenende zur "Prime Time" absolut überlaufen, lange Schlange an der Kaffeemaschine (Wartezeit ca. 10 Minuten um einen Kaffee zu ziehen). Leider wurde bei uns auch mit schmutzigen Besteck eingedeckt (angetrocknete Speisereste am Besteck), das kann, darf jedoch in der Gastronomie nicht passieren. Negativ ist auch, dass am Wochenende nur 2 Gabeln für die komplette Aufschnittplatte vorhanden waren. Zum einen für Vegetarier ungeeignet, zum anderen waren beide Gabeln mit Ziegenkäse verschmiert. Mit ein wenig mehr Aufmerksamkeit seitens des Personals könnte das Frühstück bzw. das Ambiente besser sein. Abendessen: Alles OK, lecker, Service gut.

Der Check-In lief problemlos ab. Wie wir erst später efuhren, bekommt man beim Check-In pro Zimmer einige "Beauty artikel", wir haben nichts bekommen (3 Zimmer gebucht). Bei de Abrechnung traten Probleme auf, es waren Dinge aufs Zimmer gebucht, die nicht in Anspruch genommen worden sind. Nach Reklamation wurden die Posten jedoch sofort entfernt. Die an der Rezeption und im Zimmer angebrachten Frühstückszeiten stimmen nicht.

Ca. 10-15 Minuten fußläufig bis zur Innenstadt, recht ruhig in einem Wohngebiet gelegen. Autobahnanbindung ok!

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