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Peter (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 2 Wochen • Strand
Ein Landesteil von Russland, mit miesem Service !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten dieses Hotel schon 2019 auf Grund der vielen positiven Bewertungen gebucht, konnten aber en der Pleite von BUCHER REISEN nicht anreisen und haben viel Geld verloren. Aus diesem Grunde wollten wir nun endlich unseren Urlaub dort verbringen. Mit Verwunderung haben wir dann in der Zeit bis zur Anreise den Abrutsch der Bewertungen ins Negative zur Kenntnis nehmen müssen. Leider haben sich diese schlechten Bewertungen bestätigt. Wir waren nun das fünfte Mal in der Dominikanischen Republik und immer in anderen Hotels, aber so ein Hotel hatten wir noch nie! Der Service im Speiseraum ist unterirdisch. Egal zu welcher Zeit sie Essen wollen, ob Früstück, Mittagessen oder Abendessen immer das gleiche Bild. Die freien Tische sind nicht abgeräumt, es fehlt ständig an Besteck, Gläser, Tassen und Teller. Sind Tassen vorhanden sind die Kaffeeautomaten defekt, sind keine Tassen da funktionieren sie. Auch die Speisenbehälter sind ständig leer und werden erst nach einiger Zeit wieder aufgefüllt, man muss viel Geduld und gute Nerven haben. Das Personal ist freundlich aber überfordert. Die große Anzahl der russischen Gäste tun ein übriges, die Teller werden übermäßig befüllt (vor allem mit Obst) und dann nicht aufgegessen oder gleich mit aus dem Speiseraum genommen. Aus diesem Grunde können wir das Hotel nicht weiterempfehlen!


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind ausreichendZimmer groß und wurden auch täglich von sehr netten und freundlichen Zimmermädchen gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ausdrückliche Ausnahme die 6 Themenrestaurants! Wir haben alle aufgesucht (auf Grund des schlechte Services im Speiseraum) und waren sehr zufrieden! Absolut empfehlenswert, unbedigt reservieren so oft es geht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wie oben beschrieben!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt direkt am Strand, der aber leider für Kinder und ältere Menschen nicht gut zum Baden taugt. Es geht gleich tief runter und es waren ständig stärkere Wellen (ist eventuell Jahreszeitabhängig). Liegen sind meißt ausreichend vorhanden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt, es gabe aber einige Möglichkeiten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:66-70
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Grüße aus Vista Sol Punta Cana. Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir arbeiten hart daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist der beste Weg, dies zu tun. Zunächst bedauern wir aufrichtig, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt aufgrund der oben genannten Unannehmlichkeiten verhindert haben. Es wäre sehr schön, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Aufrichtig, Brigida Guerrero Kundendienst