Weitläufige, renovierungsbedürftige Hotelanlage. Transferzeit zum Flughafen ca. 30 Minuten. Personal überzeugt durch Freundlichkeit.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Wir bewohnten einen Bungalow im VIP-Bereich. Beim 1. Zimmer ließ sich die Balkontür nicht öffnen, das Telefonkabel war durchgeschnitten und die Matratze extrem durchgelegen. Nach zahlreichen Besichtigungen anderer Zimmer mit ähnlichen Mängel entschieden wir uns für einen Bungalow in der 2. Reihe. Das Zimmer war bei Bezug sehr eingestaubt. Leider war die Badewanne undicht. Im Waschbecken stand das Wasser. Die Toiletten hatte einmal einen Rückstau. Die Beleuchtung im Zimmer fanden wir nicht ausreichend. Uns fehlte ein Schminkspiegel im Badezimmer. Die tägliche Reinigung erfolgte sehr oberflächlich. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Nicht mal 1 Flasche Wasser pro Tag. Der Wechsel der Strandtücher erfolgte in 2 Wochen nur 2x - und das erst nach Reklamation an der Rezeption
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Ansprechende Buffet, sogar dekoriert. Fast täglich Scampi - ich hätte mir auch mal Muscheln gewünscht. Insgesamt wiederholten sich die Speisen öfters. Qualität soweit in Ordnung. Ich hätte mir gerne ein paar Salatdressing gewünscht (Granatapfel, Joghurt etc) Leider keinerlei Antipasti.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Hatten einen sehr freundlichen Kellner (Fethi?) im hinteren Bereich des Speisesaal. Wurden immer freundlich begrüßt und unsere Getränkewünsche kamen umgehend. Tisch war auch immer sauber eingedeckt. Sehr freundlich auch der ältere Herr an der Bar. Er sprach auch sehr gut deutsch. Die Damen und Herren an der Rezeption waren zurückhaltend freundlich. Die vielen Bademeister im Vip-Bereich (Relaxpool) waren anwesend. Hauptsächlich waren sie mit ihren Handy beschäftigt. Auflagen und Liegestühle dürfen Sie sich selbst holen. Vor 8 Jahren war das anders. Mehdi hatte alles im Griff. Mit Handfeger wurden die Liegen und Auflagen gesäubert. Gäste ohne VIP-Armband (lila) wurden angesprochen und zurückgewiesen. Jetzt kann jeder sich im VIP-Bereich niederlassen und niemand sagt was., nach den Motto "Ich buche das billigste Zimmer und nutzte trotzdem den VIP-Bereich. Die Bar war auch noch nicht geöffnet. Mit viel Glück kam am Vormittag einmal ein Kellner vorbei und fragte nach den Getränkewünschen. Es wurde aber nicht jeder angesprochen! Ansonsten durfte man bis hoch in die Hotelbar laufen um Getränke zu holen. Fazit: Den Aufpreis für die Vip-Bungalow und den Relaxpool können Sie sich sparen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst freuen wir uns sehr über Ihre positiven Worte bezüglich der Freundlichkeit unseres Personals, insbesondere unseres Service-Teams im Restaurant sowie unseres Barkeepers. Ihr Lob werden wir gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ebenso freut es uns, dass Ihnen unser Buffet und die allgemeine Atmosphäre der Anlage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Zustand bestimmter Zimmerausstattungen, zur Reinigung, zur Minibar sowie zum Strandtuchservice nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich wurden Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit entsprechende Kontrollen und Verbesserungen vorgenommen werden können. Bezüglich des VIP-Bereichs und des Relaxpools verstehen wir Ihre Enttäuschung. Bitte seien Sie versichert, dass der Zugang grundsätzlich den entsprechend gebuchten Gästen vorbehalten ist und wir Ihre Rückmeldung intern prüfen werden, um die Qualität und den vorgesehenen Service in diesem Bereich wieder konsequenter sicherzustellen. Auch Ihre Hinweise zur Gastronomie und zu den angebotenen Speisen wurden aufmerksam aufgenommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit sowie für Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Teams. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Vincci Team
