Vila Valverde Design Country Hotel

Sehr schön und außerhalb vom Ferienort Luz gelegen, allerdings direkt an der viel befahrenen Straße Richtung Lagos, wodurch das Verlassen des Geländes sehr mit Vorsicht zu genießen ist(defekter Konvexspiegel auf der gegenüberliegenden Straßenseite). Der Zugang zum Gelände erfolgt über ein elektrisches Tor u. ist nur durch Verlassen des Fahrzeugs und Code-Eingabe möglich, beim Verlassen des Geländes sollte sich das Tor eigentlich automatisch öffnen, dies hat jedoch nicht immer funktioniert. Wie bereits in vorangegangenen Bewertungen ausführlich beschrieben ist die Anlage sehr großzügig angelegt und wirkt auf den ersten Blick auch sehr gepflegt, bei näherem Hinsehen jedoch sind hier und da einige Mängel zu sehen, wie z.B. lose Holzlatten am Poolzugang, schmutzige Sonnenliegen, Vogelkot, und vieles mehr. Da das Hotel nur 900m vom Meer entfernt ist sind deutliche Spuren der salzigen Meerluft v.a. an der Fassade sowie den Bodenbelägen zu sehen, was optisch nicht ansprechend aussieht. Die Sauberkeit der gemeinschaftlich genutzten Räume war i.O., die Gästestruktur angenehm und gemischt, vorwiegend Deutsche, Engländer und Holländer. Alles in allem war es ein sehr schöner Urlaub/Aufenthalt in einem wunderschönen und sehr vielseitigen Land, jedoch möchten wir einfach auch potentielle zukünftige Gäste auf diverse Dinge aufmerksam machen über die man einfach nicht hinweg sehen kann u. auch nicht darf! In einem Hotel, welches sich selbst so positiv darstellt u. auch entsprechende Zimmerpreise verlangt, dürfen die o.g. Dinge einfach nicht vorkommen(wobei Sauberkeit nichts mit dem Preis zu tun haben sollte)! Es hat den Anschein als ob das Hotel u. auch speziell die Hotelleitung sich wirklich auf den Lorbeeren in den letzten Jahren ausgeruht hat u. nun vorallem mit dem Service u. der Sauberkeit Probleme hat!

Die Größe des Zimmers war gut, die Ausstattung würden wir eher als nicht durchdacht bezeichen, da z.B. ein winziger Kleiderschrank zur Verfügung stand, in welchem es unmöglich war Kleidung u. Schuhe für 2 Personen u. 2 Wochen unterzubringen. Das Bett war sehr sehr hart u. für Menschen mit Rückenproblemen definitiv nicht zu empfehlen, da man wirklich wie auf einem Brett liegt u. evtl. auch wirklich ernsthafte Probleme dadurch bekommen kann. Das Bad war von der Größe i.O. aber auch hier war die Sauberkeit wirklich ein großes Problem, da wirklich kein einziges Mal in den ganzen 2 Wochen auch nur annähernd geputzt wurde!!! Eigentlich unglaublic,h aber leider wahr! Unsere Vermutung: die eine Dame, die sich um die Zimmerreinigung kümmert ist völlig überfordert und würde wahrscheinlich wenn Sie tatsächlich putzen würde, einfach nicht fertig werden. Der kleine LCD-TV im Zimmer empfing zwar einige Sender(darunter auch 3 deutsche) jedoch war die Empfangsqualität so schlecht und das Bild so unglaublich krieselig, dass wir auf das Fernsehen lieber verzichtet haben. Es steht zwar eine Kaffeemaschine zur Verfügung, die mit Kapseln zu befüllen ist, jedoch wird pro Kapsel € 1,50 berechnet(10 Kapseln kosten in der Intermarché in Lagos ca. € 3,50) und die Maschine ist so dreckig und widerlich(s.h. Foto) dass wir vom Gebrauch nur dringend abraten können. Auf der Terrasse, welche zu unserem Zimmer gehörte, gab es zwei Stühle, einen kleinen Tisch, zwei Sonneliegen sowie einen Sonnenschirm, wobei auch hier zu sagen ist, dass die Stühle und der Tisch sich in schlechtem Zustand befanden und auch kein einziges Mal gereinigt wurden u. dementsprechend dreckig waren. Ein großes Problem, im Übrigen im ganzen Haus, sind die Ameisen. Diese sind teilweise zu Hunderten in den Zimmern vertreten(s.h. Foto) u. es wird auch von der Hotelleitung überhaupt nichts dagegen unternommen!

Da es keinen Restaurantbetrieb gibt, kann man höchstens aus der Snackkarte bestellen, was vom Personal allerdings auch eher als lästig empfunden wurde und wir dies deswegen nur einmal und nie wieder in Anspruch genommen haben! Aufgrund dieser negativen Erfahrung(am 1. Abend!) sind wir erst gar nicht in Versuchung gekommen, die andere Option, das 3-Gänge Menü zu testen. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war in Ordnung, aber wurde definitv nicht "deutschen Ansprüchen" gerecht, sicherlich auch dadurch, dass es keinerlei Abwechslung gab. Wir hatten zwei Wochen lang, ganz genau die selbe Auswahl, sowohl was die Brötchen/Brot angeht als auch das Obst, sowie die Wurst u. der Käse. Es gibt 3 Sorten von Mini-Tiefkühlbrötchen zur Auswahl, welche im Übrigen auch gerne mal am nächsten Tag nochmals im Brotkorb auftauchen u. dann natürlich auch steinhart sind und von welchen man nach einer Woche dann wirklich auch genug hat. Auch das Gemüse wie z.B. Tomaten, Gurken, Paprika, Möhren am Frühstücksbuffett waren teilweise alles andere als frisch, machmal sogar schon bräunlich und offensichtlich vom Vortag. Faulige Ananas-Stücke gab es ebenfalls täglich... Leider gab es während unseres gesamten Aufenthalts kein einziges Mal einen frisch gepressten O-Saft, sondern das billigste Orangensaftkonzentrat aus dem Tetra-Pak. Vom Kaffeegenuss ist dringend abzuraten, da man in diesem Hotel nur einen Instant-Kaffee der allerübelsten Sorte serviert bekommt und sich hier wirklich das Kaffee trinken abgewöhnen kann! (und das, wo man doch in Portugal an jeder Ecke für € 0,60 einen absolut hervorragenden Espresso bekommt). Sehr schade, denn vielleicht hätte wenigstens der Kaffee beim Frühstück punkten können... :-)

Der Service war leider während unseres gesamten Aufenthalts absolut mangelhaft und inakzeptabel! Das Personal war nicht fähig einen "Guten Morgen" zu wünschen, teilweise wurden noch nicht mal Getränke zum Frühstück gereicht, das Buffett wurde fast NIE aufgefüllt, beim Betreten des Hotels wandte sich das Personal an der Rezeption regelmäßig von den Gästen ab und brachte noch nicht mal ein "Hallo" über die Lippen. Da die Zufahrt zum Hotel nur Platz für ein Auto bietet, kam es des Öfteren vor, dass wir rückwärts den gesamten Weg zurückfahren mussten und hierbei ist zu beachten, dass das Personal hier vor den Gästen kommt und im Zweifelsfall auch die Vorfahrt erwzingt und darauf besteht, was wir so noch nie zuvor erlebt haben! Service Fehlanzeige! Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind teilweise sehr mangelhaft, sodass eine Verständigung manchmal sehr schwierig war. Die Zimmerreinigung aller Zimmer erfolgt durch eine einzige Dame die für das Housekeeping zutändig ist, sodass sich die Reinigung leider auf's Bettenmachen, Toilettenpapier auffüllen und Minibar prüfen beschränkt. Leider wurde in den 2 Wochen unserer Anwesenheit weder ein Spiegel, ein Waschbecken, noch eine Dusche geputzt, sodass wir die Zimmerreinigung leider nur als absolut miserabel bezeichnen können! Der Umgang mit Reklamationen erfolgte sehr unprofessionell, mehrfach war ein Zugriff auf unseren Zimmersafe nicht möglich und wir mussten teilweise mehr als eine Stunde auf die Problemlösung warten(da das Personal den Schlüssel mit nach Hause genommen hatte). Der elektrische Rolladen zur Zimmerterrasse war nach einigen Tagen defekt, das Problem wurde dann zwar am nächsten Tag gelöst, jedoch gab es auch hierfür nicht mal ein "Sorry". Bei Temperaturen um 35°C funktionierte die Klimaanlage mehrere Tage nicht u. auf unsere Beschwerde hin, wurde uns nur mitgeteilt, dass diese vom Chef geregelt wird u. eine individuelle Einstellung nicht möglich ist(trotz Regeleinheit in jedem Zimmer). Dass man bei diesen Temperaturen im Zimmer(Nr. 13, direkt unterm Dach) nachts nicht schlafen kann, darüber brauchen wir hier nicht diskutieren... Sobald Chef & Chefin aus dem Haus waren, hatten die Angestellten nichts Besseres zu tun, als sich in der "Lobby" vor dem Fernseher zu platzieren und sich einen schönen Tag zu machen - Gäste wurden keines Blickes gewürdigt. Leider wirkte das Auftreten der Hotelleitung ebenfalls alles andere als professionell, allenfalls als arrogant, oberflächlich und absolut nicht kritikfähig haben wir diese wahrgenommen! Schade, da in den vorangegangenen Bewertungen immer von familiärer Atmosphäre u. Herzlichkeit die Rede war - für uns leider Fehlanzeige!

Es gibt mehrere kleine Lokale u. Restaurants in Luz, wovon wir z.B. die Pizzeria Panini sehr empfehlen können. Weitaus mehr Auswahl erhält man in der nächst größeren Stadt, Lagos, in welcher sich unzählige Restaurants und Bars aneinander reihen. Hier lässt sich auch gut ein abendlicher Spaziergang mit einem Besuch in einer Tapas Bar verbinden(z.B. Meu Limao) oder man lässt den Abend bei einem kühlen Cocktail oder Glas Wein in einer der schönen Bars ausklingen. Lagos ist ca. 15 Minuten(mit dem Auto) vom Hotel entfernt u. absolut sehenswert. Einkaufsmöglichkeiten in Bezug auf Bekleidung, Schuhe, etc. gibt es in Lagos genügend, allerdings sind diese keineswegs mit deutschen Shops zu vergleichen und bieten größtenteils eher günstige Waren an. In Lagos gibt es auch die Möglichkeit an diversen Ausflügen teilzunehmen, z.B. Grottenfahrten(sehr zu empfehlen), Speedbootfahrten zum Delfine beobachten, etc. Hierzu findet man direkt an der Promenade diverse Anbieter.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Außenpool ist schön, aber nicht beheizt, meistens ist es dort sehr ruhig, sodass man hier auch gut entspannen kann. Da der Pool nicht so häufig gereinigt wird, empfiehlt es sich immer erst mal vorher einen Blick reinzuwerfen u. die Sauberkeit zu prüfen. Wenn der Pool dann aber frisch gereinigt wurde, ist das Wasser auch richtig schön klar und sorgt für eine willkommene Abkühlung an heißen Tagen. Die Liegen am Pool sind ok, waren jedoch leider auch nicht sauber und wurden auch während unseres Aufenthalts kein einziges Mal gereinigt, sodass z.B. Sonnencreme-Reste von diversen Vorgängern zu sehen waren.