Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass die Gäste vor uns im Zimmer geraucht hatten. Um keinen Alarm auszulösen hatten sie eine Plastiktüte um den Rauchmelder gewickelt. Nach kurzer Rücksprache mit der Rezeption wurde sofort ein Raumlufterfrischer installiert und die Tüte entfernt. Das ist wirklich der einzige kleine Kritikpunkt, den wir nennen können. So ein Verhalten von Gästen halte ich für asozial, ignorant und egoistisch! Wenn ihr nicht auf Rauchen verzichtet könnt, bleibt Zuhause oder stellt euch bei geschlossener Tür auf den Balkon! Ansonsten hat uns alles wie immer sehr gefallen und waren rundum sehr zufrieden. Sehr großes Kompliment bezüglich der Wasserspender. Das reduziert ernorm den Plastikmüll, da kein Wasser in Plastikflaschen mehr gekauft werden muss. Die Buffets am Morgen und am Abend sind m.E. sensationell. Für Jeden etwas dabei. Was zählt ist die Erholung und die hat definitiv bereits am ersten Tag eingesetzt. Es war ja nicht der erste Aufenthalt im Hotel und auch nicht der letzte. Andere Gäste äußerten Ähnliches 😊
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Sehr geehrter Herr Michael, im Namen des gesamten Teams möchten wir uns herzlich für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung bedanken. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Ankunft entschuldigen. Das Verhalten der vorherigen Gäste entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis sowie dafür, dass Sie uns sofort informiert haben. Es freut uns, dass unser Team schnell reagieren und eine Lösung finden konnte. Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch rundum genießen konnten und sich gut erholen konnten. Besonders danken wir Ihnen für Ihr großes Lob an unsere Buffets sowie an unsere Wasserspender – Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Anerkennung bedeutet uns sehr viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Ihre positiven Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Abteilung für Gästebetreuung und das gesamte Team des Valentin Sancti Petri
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