Einmal und nie wieder. In den Zimmern hängen die Lichtschalter und Steckdosen aus der Wand. Vom Bett ist die Rückwand auf unser Kind gefallen. Bei Liftzug fallen die Deckenpanele aus der Decke. Im gesamten Poolbereich fehlen Fliesen im und außerhalb dem Pool. Dies ist sehr scharfkantig. Beim Sprung in den Pool ist meine Frau auf einen solch fehlenden Fliesenbereich mit der Ferse gelandet und hat sich ein Trauma zugezogen sodass am Abend der Arzt kommen musste und ihr 2 Schmerzspritzen verpasste. Nur dadurch konnte sie wieder laufen. Nach 4 Tagen war ein normales Laufen wieder möglich. Die Strahler der inneren Poolbeleuchtung lösen sich und schwimmen am Stromkabel im Wasser. Hochgefährlich
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas Watz |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Watz Vielen Dank fuer Ihr Feedback. Es hilft uns unsere Dienstleistung zu verbessern. Es tut uns wirklich leid dass Sie solche Erfahrungen erlebt haben. Vor wir das Zimmer zu jemand geben , beobachten wir ob alles im Zimmer in Ordnung ist und falls etwas schief gelaufen ist, rufen wir unseren Techniker an und dann lassen wir unseren Gaeste ins Zimmer gehen. Solche Probleme haben wir in Ihrem Zimmer nicht bemerkt. Wie Sie auf dem Foto sehen ist die Rueckwand mit starkem Kleberband geklebt und es gibt extra zwei grosse und sehr starke Nagel. Es ist nicht moeglich einfach so ohne “Hilfe” auf jemand zu fallen. Es tut uns leid was mit Ihre Frau passiert hat aber springen in dem Pool ist verboten. Das steht uberall in dem Poolbereich. Trotzdem haben wir schnell reagiert, unserem Arzt angerufen damit er helfen kann und Ihre Frau weiter ihr Urlaub geniessen konnte. Damit der Pool beluechtet wird braucht es Strom. Stromkabel sind im Wasser weil das eine inneren Poolbeluechtung ist. Der Strom in genau diesem Stromkabel ganz schwach ist und nicht gefaehrlich. Entschuldigen Sie uns noch einmal. Danke fuer Ihre Meinung! Sie ist sehr wichtig fuer uns. Wir wuenschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Gruessen TUI Suneo Serenity Bay Team
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