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Jeannette (41-45)
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Service-Katastrophe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir waren bis jetzt immer in Tui Blue Hotels und sind diesmal unserer Tochter zuliebe in einen Magic Life Club gefahren. Dies war ein sehr großer Fehler, da wir dachten, dass gerade aufgrund der Tatsache dass dieser Club neu eröffnet wurde, hier sehr viel motivierte Mitarbeiter und ein super Service zu erwarten wäre. Dies war leider eine absolute Fehleinschätzung. Die Anlage selber ist sehr schön , die Poollandschaft perfekt, die Zimmer schön und großzügig, aber der Service eine Katastrophe. Viele Mitarbeiter können nicht einmal Englisch und oder verschaffen sich Freizeit in dem man sich einfach dumm stellt. Das Publikum ist Ok, jedoch ein großer Anteil an russischen Gästen, die man mag oder nicht ( Kleiderordnung spielt hier auch keine Rolle ).Der nächtliche Lärm der Disco mit einem extrem dröhnenden Bass der bis Nachts um 2:00 Uhr zu hören ist, ist für einen Familienclub der von vielen Kindern besucht wird eine Zumutung. Die abendlichen Shows sind Ok, aber auch nicht wirklich sehr anspruchsvoll. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Der Service ist in den Restaurants bis auf einige Ausnahmen schlecht, da man hier nicht wahrgenommen wird, geschweige denn ein Tisch für die nächsten Gäste unaufgefordert hergerichtet wird.


Zimmer
  • Gut
  • großzügig und meistens sauber, wenn man dann mal das Zimmer bekommen hat, das man gebucht hat !!!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Der Service ist in den Restaurants bis auf einige Ausnahmen schlecht, da man hier nicht wahrgenommen wird, geschweige denn ein Tisch für die nächsten Gäste unaufgefordert hergerichtet wird.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service eine Katastrophe. Viele Mitarbeiter können nicht einmal Englisch und oder verschaffen sich Freizeit in dem man sich einfach dumm stellt.Der Service ist in den Restaurants bis auf einige Ausnahmen schlecht, da man hier nicht wahrgenommen wird, geschweige denn ein Tisch für die nächsten Gäste unaufgefordert hergerichtet wird. Die Life Guards an den Pools machen eigentlich gar nichts und sind schon überfordert, wenn Sie einem Gast beim öffnen, der meist schwergängigen Sonnenschirme behilflich sein sollten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • OK, Einkaufsmöglichkeiten leider nicht fußläufig zu erreichen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jeannette
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehrgeehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Mit sonnigen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE Masmavi Team

    Offizielle Hotel Homepage