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Marcel (36-40)
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Hatten mehr erwartet...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Essen war geschmacklos bis ungenießbar, optisch zwar schön hergerichtet...das wars aber dann auch schon :-( So schlecht wie im Masmavi habe ich noch nie gegessen! Das Frühstück hatten wir ab dem 3. Tag einfach weggelassen...die Wurst ist so dick aufgeschnitten, das es einem schon vergeht. Selbst die Spiegeleier waren entweder in Öl getränkt oder wurden zu früh übergeben... Beim Abendessen gab es genügend Auswahl, aber Quantität ist nicht alles! Die Qualität ist entscheidend...es war einfach nur unterirdisch! Selbst meine Kinder teilen diese Meinung, obwohl Kids ja naturgemäß nicht ganz so anspruchsvoll sind... Nun zur Anlage: relativ groß und weitläufig; das Haupthaus ähnelte einem Bunker aus den 90ern (deshalb auch keine Katalogbilder) - wir waren Gott sei Dank im Lagoon Bereich, direkt am Lagoon-Pool und 20sec. zum Strand. Die Zimmer im Lagoon Bereich sind sehr groß und haben eine wunderbare Aussicht! Deshalb (und auch wegen des schönen Strandes) ist die Bewertung besser ausgefallen. Die Reinigung der Zimmer war eher durchschnittlich. Unsere Glasfront des Balkons wurde nicht einmal geputzt... Leider waren die Scheiben schon bei Anreise stark verschmiert (ich glaube aber nicht vom Vorgänger, sondern vom Vor-Vorgänger). Der begehbare Kleiderschrank ist top! Für eine vierköpfige Familie genau richtig! Zum Strand waren es nur wenige Schritte...der ist feinsandig und das Wasser ist flach abfallend, ideal für Kinder! Apropos Kinder: der Teen's Club ist nicht empfehlenswert und kein Vergleich zum Jacaranda! Andre aus Moldawien war unmotiviert und lustlos! PS 4 spielen oder 20min am Strand entlang laufen ("Beach-time")....mein Sohn war zweimal da, dann nicht wieder. Generell war die Animation zum Teil fehlgeleitet...der Gala Abend verdient den Namen nicht... (geht beim Essen los, und hört mit dem Abendprogramm auf) und by the way: Go Go's im Familienclub als besonderes/einziges Highlight zum Gala Abend anzubieten finde ich schon fragwürdig... Ein Feuerwerk, oder eine Eistorte oder Sekt-Pyramide wie im Jacaranda verdient da den Namen schon eher. Also zusammengefasst läßt sich sagen: im F&B Bereich muss dringend gehandelt werden (am besten den Manager "Can" zusammen mit dem Küchenchef austauschen). Im Animationsbereich besteht ebenfalls dringend Handlungsbedarf!! Aber die nächsten Jahre werden wir diese Anlage nicht nochmal buchen. Wir hoffen fürs Masmavi das beste und wünschen gute Besserung!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:2 Wochen im August 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Marcel
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Marcel, Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten Ihr TUI MAGIC LIFE Masmavi Team.

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