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Gerlinde (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • November 2014 • 1 Woche • Strand
Wahrheit: Neues, gr. Hotel, jedoch KEIN Magic Life
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die vielen positiven Bewertungen verursachen bei uns Stirnrunzeln. Diese Bewertg. müssen von Gästen kommen, welche noch nie in einem Magic Life Club urlaubten. Wir waren von 21. - 28.10.14 dort. Die Wahrheit ist, dass es sich um ein tolles, neues Hotel mit wunderschönen Zimmern handelt. Leider weist der ges. Komplex viele Baumängel auf. Nach einem Dauerregen und Gewitter von 14 Std. waren die obersten Stockwerke überflutet. Wasser kam vom Balkon, Bad, Decke und in der untersten Etage (Bungalowzimmer, Küche, Speisesäle, Spez.-Rest., Wellnesscenter, Sauna, Arztpraxis, Fitnessraum, Geschäfte, Friseur, Disco) war ebenfalls alles unter Wasser bzw. der Kanal bereitete Sorgen. Ebenfalls waren die Pools einige Tage nicht mehr benützbar (waren jedoch vorher auch viel zu kalt!-Meer war wärmer). Die Animation war nicht eines Magic Life würdig. Man war die ganze Zeit nur am suchen, da sich die Animateure wegen des Regens zu viel Alternativstandorte suchen mussten und zum Teil einfach keine Lust hatten etwas zu machen bzw. zu improvisieren. Die TUI Reiseleitung war in diesen Tagen nicht im Hotel..... Da wir schon öfter in einem MagicLifeClub waren, vermissten wir das speisen in den Spezalitätenrest., welche nach langem Schlangestehen immer full/closed/überschwämmt waren. Es gab keine White-, Schaum-, Pool-, BeachParty und auch kein Oktoberfest. Keine Events! Die Sitzplätze im Hotel waren beim schlechten Wetter viel zu wenig, daher gingen auch die meisten Gäste auf ihr Zimmer. Wir können das Hotel als Magic Life Club mit gehobener Preisklasse nicht weiterempfehlen. Zu unserer Zeit waren fast keine Österreicher im Club (überwiegend Deutsche, Holländer u. Russen). Das Hotel ist im großen und ganzen in Ordnung und nach Beseitigung der vielen Baumängel als türkisches Hotel mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis buchbar. Die Rezeption, das Personal und die Reinigungsdamen waren stets sehr bemüht. Ausnahme: der Barman im Caffee Sissi und in der Lobbybar müssen schnellstens gewechselt werden. Im Moment ist kein Magic Life vor Ort - schnelles Handel ist von Nöten. Ich wünsche allen noch viel Kraft dafür. Das Hotel ist als Magic Life Jacaranda leider nicht weiterzuempfehlen. Schade!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerlinde
    Alter:46-50
    Bewertungen:40
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gerlinde, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser neuer Club insgesamt gefallen hat und dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten. Bitte bedenken Sie, dass es bei uns in der Region während Ihres Aufenthaltes die stärksten Regenfälle seit über 20 Jahren gab, mit Niederschlagsmengen von über 200l/ m² innerhalb eines Tages. Es gab dadurch sogar einige Todesfälle in der Bevölkerung. Wir können Ihren Unmut über ein solch unpassendes Urlaubswetter nachvollziehen, denken aber, dass ein solches Unwetter auch bei Ihnen in Österreich nicht ohne entsprechende Folgen geblieben wäre. Unser Team hat sein Möglichstes getan, um die Beeinträchtigungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten und Schäden schnellstmöglich zu beheben. So gab es z. B. bereits am Abend nach dem Unwetter schon wieder einen Gala - Abend. Wir würden uns freuen, Sie erneut und dann ohne Unwetter bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement