Als ehemaliger Stammgast, habe ich über das Hotel, den Manager und Personal einiges zu berichten! Am Anfang waren alle nett und freundlich.... ich fühlte mich wie Zuhause, ich liebte das gesamte Jacaranda Personal von der Putzfrau bis zum führenden Manager ! Alle haben sich gefreut wenn ich wieder da war, alle haben begrüßt und gefragt wie es mir ging, weil ich habe viel mit Depressionen gekämpft und oft geweint. Alle waren sehr nett und freundlich. Waren!!!Nun es gibt auch Schattenseiten! Vor zwei Jahren war ich von Kopf bis Fuß von Bettwanzen zerstochen was ich umgehend gemeldet habe, nun müsste ich aber selbst Stück für Stück kämpfen das ich ein anderes Zimmer bekomme und für die Reinigung der Sachen, die auf dem Bett lagen. Mir wurde ein Spray gegen Ungeziefer ins Zimmer gelegt und fertig! Nun ja, ich liebte das Hotel und habe daraus kein Drama gemacht, Vergessen....weil Ich dachte, es kann überall passieren. Ein Jahr danach habe ich einen Zettel an meiner Zimmertür , ich soll mich an der Rezeption melden, sofort runter.... Der Hotel Manager hat mir unterstellt, das ich eine negative Bewertung geschrieben habe ... Humbug! Später haben sie raus bekommen das war doch jemand anderes. Ich war zwar verletzt, daß das Personal mich verdächtigt hat! Ich hätte normalerweise nach dem ganzen Theater nie etwas schlechtes geschrieben. aber was soll ich sagen!!!! Ich habe das Hotel und Personal sehr ins Herz geschlossen! Seit letzten drei Jahren werde ich täglich von einem ständig alkoholisierten älteren Paar tyrannisiert, so sehr dass ich geweint habe und ich habe den Manager gebeten ,das zu klären, es ist schließlich seine Aufgabe, sich um das Wohl der Gäste und einen friedlichen und respektvollen Umgang im Hotel zu kümmern!!! Drei Jahre ist nichts passiert obwohl ich mehrfach darum gebeten habe das zu klären! Dieses Jahr habe ich wiederholt selbst für meine innere Ruhe gekämpft, was natürlich auch von dem Personal bemerkt wurde ! Der Grund warum der Manager nichts unternommen hat, kann ich nicht sagen. Aber meine Vermutung liegt darin, weil das Paar jährlich über 90 Tage dort ist und zusätzlich ein Getränke Paket ins Zimmer gebucht hat und damit viel Geld zusätzlich erbracht hat. Also wurde ich bei Seite gelegt!!! Noch unfassbarer war, dass ich im Bikini am Strand lag und die Security Männer vom Hotel Jacaranda mich fotografiert haben !Das geht gar nicht und ist als Frau nicht zu tolerieren! Als ich mein Handy sofort in deren Richtung gehalten habe, haben sie sich hinter dem Häuschen versteckt. Ich habe es sofort gemeldet! In der gleichen Richtung war auch eine Kamera vom Hotel installiert, wo ich sie gebeten habe, sich selbst zu überzeugen.... Es kam nur " Es war ein Irrtum" ...mehr nicht!! Das war für mich ein Punkt, wo das Maß voll war und ich wollte nicht mehr kommen, aber ich liebte das Hotel 🙂‍↕️ und habe auch das verdrängt! Und jetzt das heftigste... mittendrin im meinem Urlaub am 12 Tag von 21 bemerkte ich, dass der General Manager mich streng anschaute und den Kopf weggedreht hat. Ab diesem Moment sprach und schaute mich kein Mitarbeiter vom Manager bis zur Reinigungskraft an, alle gehen mir aus dem Weg! Keiner vom Personal dürfte mit mir reden, bis zum Ende sogar noch nicht Mal bedienen! Direkt am Anfang habe ich den Manager angeschrieben und gefragt ob irgendwas nicht stimmt, wo er noch nicht einmal den Augenkontakt zugelassen hat als ich ihn gefragt habe! Ich war mir keine Schuld bewusst!!! Der Manager hat gegen gegen mich ein Boykott angezettelt und sie haben mir die letzten 10 Tage meines Urlaubes zur Hölle gemacht! Ich war Tage lang im meinem Zimmer ohne essen und trinken und ohne Schlaf, weil mich das psychisch sehr mitgenommen hat. Von gleich auf jetzt hat niemand mehr Kontakt zu mir gesucht und ich habe nicht verstanden warum. Ich habe versucht mich immer wieder aufzubauen und ging Mal wieder raus... aber die abwertenden Blicke der gesamten Mitarbeiter hat mich sehr getroffen... Es kam aber noch mehr... ein Animateur wollte unbedingt dass ich mit ihm tanze... mir war nicht danach, aber ich dachte OK, mach das beste daraus... Nun fing er mich an, mit einer seiner Kolleginnen die ca. 20-25 Jahre jünger war als ich zu vergleichen! Ich vermute er wollte mich entwerten.... ich wäre so schön und so jung wie sie.. und dann fragte mich er mich, wieviele Geliebte ich habe, was eine Unverschämtheit darstellt. Ich habe sofort klargestellt und gesagt das, das eine Unverschämte Unterstellung ist und und sehr dreist ist??? Und bin dann gegangen. Die Schikane zog sich hin bis zum letzten Tag! An dem Tag der Abreise, habe ich mich ausgecheckt, der Rezeptionist war sehr unfreundlich und hat mich noch nicht mal angeschauthat! nicht Mal " Guten Morgen" oder "Gute Reise" gesagt! Wortlos! Jetzt wo ich wieder Zuhause bin, schrieb mir plötzlich der Manager, das meine Nachricht von Instagram im "Spam" Ordner gelandet ist 🤣 und das ich gerne wieder kommen kann und keiner etwas gegen mich hat und sie würden sich freuen mich wieder im Hotel begrüßen zu dürfen 😂🤣 Nach dem die mch im Hotel in die Hölle geschickt haben, ohne einen jeglichen Grund!!! Unfassbar armselig und unprofessionell gehandelt!! Ich werde das Hotel niemals empfehlen, oder betreten, nach allem was ich hier über mich ergehen lassen habe...das war die größte Enttäuschung, die mir als Gast widerfahren ist. Das war der größte Mist den man erleben kann, an statt sich ausruhen und einen schönen Urlaub zu genießen wurde ich schikaniert! Ich habe auf Nachfragen nie eine Antwort bekommen... Warum?!

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