Waren zum zweiten mal hier. Das Essen war gering schwächer, der Rest hat sich gehalten. Die Rezeption ist immer noch schwach und arrogant. Keine Erklärung und Reservierungen für die Spezialiätenrestaurants (lohnen sich leider nicht mehr) funktioniert nur nach Beschwerden auch noch nach 8 Uhr morgens. Die Atmosphäre des Hauptrestaurants ist grässlich. Für die Masse ist die Sauberkeit gut und die Auswahl, Präsentation und Qualität des Essens hervorragend. Durch die Klimaveränderung mekrt man auch den Kanaren den Winter an, hier wäre eine Heizung notwendig, denn es war in den Zimmern einfach nur kalt. Ansonsten werden wir gern wiederkommen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephan
Alter:	46-50
Bewertungen:	57

Kommentar des Hoteliers

Lieber Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Urlaub in unserem Club Magic Life Fuerteventura Imperial zu bewerten. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich eine schöne Zeit bei uns verbracht haben, auch wenn wir Sie von unserem Service an der Rezeption dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir sind Ihnen jedoch sehr dankbar für Ihre offenen Worte, die uns dabei helfen an richtiger Stelle etwas zu ändern. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch hier bei uns auf Fuerteventura und hoffe, dass Sie eine unvergessliche Zeit bei uns verbingen werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Claudia Uhl (Stellv. Direktorin)

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