Aus DeutschlandAuch wenn die Einrichtung schon etwas älter ist, sollte mehr Pflege der baulichen Teile, insbesondere des Hauptpools möglich sein. Kinder konnten ungestört Fliesen im Pool abpuhlen und sich daran verletzen, ohne das seitens des Personal jemand reagiert hat. Auch die Reinigung der Pools und der Poolanlage war teilweise sehr oberflächlich durchgeführt. Und zum Fußball-EM-Finale war Fernsehen auf dem Zimmer nicht möglich, da die Batterien der Fernbedienung alle waren. Eine Reklamation an der Reception hatte leider keinen Erfolg, da bis zu unserer Abreise eine Woche später, es der technische Service nicht schaffte, neue Batterien zur Verfügung zu stellen
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Klaus, Vielen Dank für diesen Kommentar zu deinem Aufenthalt in unserem TUI MAGIC LIFE Fuerteventura. Es freut uns zu wissen, dass deine Erfahrung trotz einiger Situationen, die nicht deinen Erwartungen entsprachen, insgesamt positiv war. Wir freuen uns, dir mitzuteilen, dass unser Wartungsteam jeden Tag hart arbeitet, um sicherzustellen, dass die Einrichtungen, Zimmer und Pools immer renoviert und gepflegt werden. Wir weisen darauf hin, dass wir in unserem Club einen Arzt haben, der 24 Stunden am Tag auf Abruf zur Verfügung steht, und unser Personal ist immer bereit, den Gästen zu helfen. Es tut uns leid zu lesen, dass dir die Batterien für die Fernbedienung nicht sofort zur Verfügung gestellt wurden. Wir haben diesen Vorfall zur Kenntnis genommen und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen und dir weitere magische Momente zu schenken. Mit freundlichen Grüssen Dein TUI MAGIC LIFE Fuerteventura Team
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