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B.K. (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 2 Wochen • Strand
Gut, könnte aber besser sein
5,0 / 6

Allgemein

Es war grundsätzlich eine gute Unterkunft, allerdings teilweise in die Jahre gekommen. Im Sportpool haben die Kinder die Mosaiksteine gesammelt, welche nach und nach alle abgefallen sind. Mehrere Zimmer (auch andere Gäste haben davon berichtet) hatten verstopfte Abflüsse. Des Öfteren fehlten Handtücher nach der Zimmerreinigung, die ansonsten top war. Der Ventilator hat geeiert und einen instabilen Eindruck erweckt. Der Griff der Terassentür hat nicht vollständig geschlossen. Die Matratzen für die Kindersofas waren zu dünn und man konnte den Metallrahmen hindurch spüren. Die Aufhängung für Wäsche auf dem Balkon war angebrochen. Die Tür des Zimmers hatte zu viel Spiel, so dass diese bei Wind laut geruckelt hat. In der zweiten Woche des Urlaubs waren scheinbar zu viele Gäste da, so dass man erst vor dem Restaurant sich in eine Schlange anstellen musste (einmal 20 Minuten) und dann im Restaurant mehrmals in längeren Schlangen, um ans Essen zu kommen, was zur Folge hatte, dass die ersten Sachen auf dem Teller schon wieder kalt waren, wenn man an seinem Tisch angekommen ist. Die Qualität des Essens/der Getränke und auch die Auswahl waren gut. Wirklich toll war, dass man auch nach einem späteren Frühstück noch Liegen an einem der Pools bekommen hat, ohne vorher zu reservieren. Auch die Betreuung im Kids Club war gut, so dass bei dem einen oder anderen kleinen Gast beim Abschied Tränen geflossen sind. Das Sportprogramm war gut, bis auf Tennis Mittelstufe und Profi. Da wurde jedes Mal nur Doppel gespielt. Teilweise musste man sich einen Wecker stellen, um sich rechtzeitig in die Angebote einzubuchen. Alles im Allem war der Urlaub gut, aber von TUI Magic Life sind wir besseres gewöhnt und werden uns nächstes Jahr wieder einen der anderen Clubs aussuchen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:B.K.
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber B.K., vielen Dank, dass du deine Erfahrungen, die du in unserem TUI MAGIC LIFE FUERTEVENTURA gemacht hast, mit den anderen Reisenden teilst. Unser Club arbeitet täglich an der Verbesserung und Zufriedenheit unserer Gäste, daher muss ich hinzufügen, dass wir unser Bestes tun, um den Pool zu verbessern, aber bitte habt Verständnis, dass dies ein langer und langsamer Prozess ist. Die Handtücher wurden bereits ausgetauscht und sind nun vollständig in Ordnung. Es tut uns leid zu hören, dass du von dem Verbesserungsprozess betroffen warst. Es freut uns sehr zu hören, dass wir deine gastronomischen Erwartungen erfüllt haben und dass unsere Innovationen nach deinem Geschmack waren. Wir möchten uns bei unserem gesamten Team für den guten Service bedanken, insbesondere beim Entertainment-Team, das dafür gesorgt hat, dass Ihre Familie eine tolle Zeit hatte. Falls du eines Tages deine Meinung änderst und wiederkommen möchtest, freuen wir uns, dir zu zeigen, dass wir uns verbessert haben und dass deine Anmerkungen berücksichtigt wurden. Mit freundlichen Grüßen Ihr TUI MAGIC LIFE FUERTEVENTURA Team.

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