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Katharina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 1 Woche • Strand
Kettenraucherhotel!!! Nicht zu empfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Kettenraucherhotel!!!!! Für alle die erholsamen Urlaub machen möchten, wo sie nicht zum Passivrauchen gezwungen werden, nicht zu empfehlen. Obwohl das Hotel als Nichtraucherhotel ausgewiesen ist, entkommt man dem Rauch, Nikotingestank weder auf dem Zimmer, noch am Strand, noch im Strandrestaurant oder der Bar und dem dazugehörigen Areal wo überall rauchverbotsschilder hängen. Auf eine Beschwerde das der Zigarettenrauch komplett vom der Terasse des Nachbarn ins Zimmer zieht, wurde uns angeboten das Zimmer zu wechseln. Da wird man als Nichtraucher und Opfer vom Kettenrauchern noch diskriminert. Im Gespräch mit anderen Gästen hörten wir die gleichen Beschwerden. Ein älteres niederländisches Ehepaar konnte aufgrund rauchender Gäste das Zimmer nicht lüften. Die Bevorzugung von rauchenden Gästen scheint hier trauriger und gesundheitsgefährdender Standard zu sein. Der Punkt überschattet all die positiven Punkte die die Anlage zu bieten hat.


Zimmer
  • Schlecht
  • Bewertung ist schlecht wegen der Rauchexposition. Das Personal arbeitet sehr sauber, und ist sehr serviceorientiert


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist gut für ein all inclusive Angebot. Inzwischen haben wir eine Route gefunden, wo wir aussen herumlaufen und nicht mehr durch den Nikotindunst im Barbereich durchlaufen um zum Restaurant zu gelangen


    Service
  • Schlecht
  • Bewertung ist schlecht wegen dem Umgang mit der Rauchbeschwerde. DAs Servicepersonal ist sehr nett und bietet keinerlei Anlass für Kritik


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Super Sportangebot. Wir sind ganz begeistert vom tuifit angebot


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Katharina, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im TUI BLUE Sarigerme Park hier auf HolidayCheck zu bewerten. Wir sind immer dankbar für die objektiven und direkten Bewertungen unserer Gäste, ob positiv oder negativ. Natürlich hätten wir uns gefreut, wenn Sie die verschiedenen Bereiche, wie zum Beispiel die Lage des Hotels, die Austattung der Zimmer, den Service, das kulinarische Angebot und die allgemeinen Dienstleistungen im Hotel bewertet hätten, anstatt Ihren Standpunkt zum Rauchen vorzubringen. Wir respektieren natürlich jedermanns Lebenstil, aber Sie haben nicht unser Hotel bewertet, sondern den Lebenstil anderer Gäste des Hotel. Zugleich möchten wir erneut einige Regeln unseres Hotels verdeutlichen: das Rauchen ist in all unseren Restaurants und auf den dazugehörigen Terassen nicht gestattet. Auch sind all unsere Zimmer Nichtraucherzimmer, einschließlich auf dem Balkon oder der Terasse ist das Rauchen nicht erlaubt. Für unsere Raucher-Gäste bieten wir 4 unserer Villen an, wo das Rauchen auf dem Balkon oder auf der Terasse gestattet ist. Ihnen wurde ein anderes Zimmer angeboten weil Sie wahrscheinlich aufgrund Verfügbarkeit in einer Rauchervilla untergebracht wurden wo das Rauchen auf dem Balkon und auf der Terasse gestattet ist. Im Hotel darf man in den Außenbereichen der Bars (TUI Bar, Strandbar) und in ausgewählten Bereichen des Strandes rauchen. Leider können wir aber Ihre Aussage, dass überall geraucht wurde und Nichtraucher diskriminiert werden, nicht nachvollziehen. Wir als Hotel diskriminieren weder Nichtraucher noch Raucher, und respektieren den Lebensstil und die Entscheidungsfreiheit all unserer Gäste, dafür erwarten wir dass die Gäste unsere Regeln auch respektieren. Bei Regelwidrigkeiten greifen wir natürlich prompt ein. Ich bin ein Nichtraucher, lebe im Hotel und verbringe meine Zeit in der ganzen Anlage, aber die Rauchsituation die Sie hier beschrieben haben habe ich nie empfunden, gesehen oder erlebt. Viele Grüße aus Sarigerme, Yavuz Zeyrek General Manager