Tropical Islands Resort

Lieber Joko, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch im Tropical Islands und bedauern, dass Sie diesen nicht wie erhofft und unbeschwert genießen konnten. Mit unseren Preisen liegen wir im Vergleich zu anderen Freizeitparks eher im unteren Mittelfeld, das betrifft sowohl die Kosten für den Eintritt als auch die Preise für unser gastronomisches Speise- und Getränkeangebot. In unseren 5 Restaurants haben unsere Gäste die Möglichkeit, diverse Speisen zu unterschiedlichen Preisen zu erhalten. Die Sauberkeit und Pflege der gesamten Halle unterliegen hohen Qualität-Standards und unsere Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr darum, die Anlage zu pflegen. Sollte es dennoch in einem Bereich zu Unstimmigkeiten kommen, empfehlen wir unseren Gästen dem Personal vor Ort einen direkten Hinweis zu geben. Die Mitarbeiter sind angehalten, Verunreinigungen schnellstmöglich zu beseitigen. Wir hätten es sehr geschätzt, wenn Sie unsere Kollegen vor Ort darüber informiert hätten, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat und es Ihnen zu laut war. So wäre es uns möglich gewesen Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein anderes Zimmer anzubieten Wir danken Ihnen für den direkten Hinweis bzgl. des Becherpfandes. Diesen haben wir bereits unmittelbar nach Eingang Ihrer E-Mail an den Abteilungsverantwortlichen weitergereicht. Feedbacks wie Ihre werden in regelmäßigen Meetings zum Anlass genommen, Verbesserungen im jeweiligen Bereich zu initiieren. Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns trotz einiger Kritikpunkte erneut eine Chance. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team