Tropical Islands Resort - Lodges

Lieber Sebastian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in den Tropen zu bewerten. Offenbar haben Sie bei uns einige schlechte Erfahrungen gemacht – das bedauern wir und werden Ihre Kritikpunkte an unser Beschwerde-Management weiterleiten. Sie helfen uns damit, unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Im Tropical Islands gibt es nur zwei Bereiche, in denen unsere Gäste rauchen dürfen. Haben Sie beim Service-Personal nachgefragt, ob vielleicht eine günstiger gelegene Lodge frei ist? Vielleicht wäre in Ihrem Fall eine Umbuchung möglich gewesen. Die Reinigung des Tropical Islands ist eine besondere Herausforderung: Sauberkeit und Pflege dieser größten freitragenden Halle der Welt unterliegen hohen Standards und diese einzuhalten, bemühen sich unsere Mitarbeiter täglich. Sollte es dennoch in vereinzelten Bereichen Unstimmigkeiten – wie Lärmbelästigung oder unreinen Zimmern – geben, sind wir für jeden Hinweis unserer Gäste dankbar. Die Temperatur des Wassers empfindet jeder Gast anders – manch einem ist es zu warm, anderen zu frisch. Wir versuchen, die Temperatur so zu regulieren, dass sie von der großen Mehrheit unserer Gäste als angenehm empfunden wird. Vielleicht kommen Sie trotz der negativen Eindrücke bald wieder einmal ins Tropical Islands – wir würden uns sehr darüber freuen. Viele Grüße Stefan A