Tropical Islands Resort - Lodges

Lieber James, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, Ihre Erwartungen an den Aufenthalt im Tropical Islands nicht erfüllt zu haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit in der Premium-Lodge sind wichtig und helfen uns, Schwachstellen zu finden. Die Pflege des Tropical Islands unterliegt hohen Standards. Es darf nicht sein, dass Gäste mit der Hygiene auf dem Areal oder in den Übernachtungsmöglichkeiten unzufrieden sind. Sollte es ärgerlicherweise doch vorkommen, sind wir jedem Gast dankbar, wenn er dies einem unserer Mitarbeiter an der Information mitteilt. Anschließend wird ein Cleaning Team losgeschickt, um das Zimmer erneut und gründlicher zu reinigen. Im Nachhinein ist es leider fast unmöglich, den Vorgang nachvollziehen und gegebenenfalls mit dem zuständigen Reinigungspersonal über konkrete Beschwerden zu sprechen. Im Allgemeinen werden wir den Leiter des Cleaning Teams aber darüber informieren. Wir hoffen, Sie trotz der negativen Eindrücke bald wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Stefan A