Alle Bewertungen anzeigen
Andrea (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde nach umfassender Renovierung am 27.9.2023 wiedereröffnet (Quelle: Hotelier: März 2024)
Das Management muss besser reagieren
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Management hat die Kinder nicht im Griff oder besser gesagt die Eltern Wir waren im Februar 2014 im Shearton und haben nochmals gebucht weil wir uns so gut erholt hatten. Aber diesmal war es anders. Ich möchte vorweg schreiben, dass ich selber Mutter von 3 Kindern bin und überhaupt nichts gegen normale Kinder habe.Wir wurden in Zimmer hinter der Reception untergebracht mit direktem Lärm von der Terasse . Die Kinder haben getobt und geschrien bis Mitternacht. Aufgrund meiner Reklamation bekamen wir am nächten Tag ein anderes Zimmer. Verbote ziehen bekanntlich an und so sassen Kinder im Jakuzzi mit oder ohne ihre Eltern, obwohl dieser erst ab 16 Jahre zugänglich war. Es hat lange gedauert bis reagiert wurde.Den Wellnessbereich, auch erst ab 16, besuchten jüngere Kinder. Sie kletterten über die Mauer und warfen Badehauben ins Ausklangbecken.Erholung ist anders. Wärend dem Frühstück setzen sich Eltern mit ihren Kindern ins Becken am Pool, obwohl erst ab 10:30 baden erlaubt war.Rücksicht ist ein Fremdwort.Sie rennen wärend dem Essen mit ihren Broten um die Tische. Ich habe mich gestört gefühlt.Es war leider mein letzter Urlaub im Sheraton. Wir buchen nur noch Adults only. Das Management muss sich hier etwas einfallen lassen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in Tenerife wieder für unsere Hotel entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Hotel ist nicht nur auf Erwachsene, sondern auch auf die Bedürfnisse von Familien und Kindern ausgerichtet. Das Hotel verfügt über einen Teenager Club und einen Kids Club mit einen Spielplatz, Kletterwand, Minifussballplatz und Kinderbecken wo die Kinder den ganzen Tag spielen können, aber die Kinder können natürlich auch in anderen Bereichen des Hotels kommen. Wir möchten uns aber auf jeden Fall für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und in Bezug auf Ihre Bemerkungen werden die zuständigen Abteilungen informiert, so dass wir in Zukunft den bestmöglichen Service unseren Gästen gewähren können. Wir streben stets danach, dass unsere Gäste sich bei uns sehr wohl fühlen und einen erholsamen Urlaub geniessen können. Wir hoffen, dass Sie uns, trotz Ihrer Erfahrungen, eine weitere Chance geben werden, und würden uns freuen, Sie erneut bei uns Im Sheraton La Caleta Resort & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lieve Demey Sales Specialist Sheraton La Caleta Resort & Spa