TITANIC Chaussee Berlin

Lieber Gast Sven, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Gebühren für die Nutzung unseres SPA-Bereichs auf unserer Website sowie auf den Buchungsseiten klar angegeben sind. Wir bedauern, wenn diese Information bei Ihrer Buchung über ITS nicht deutlich genug ersichtlich war. Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Badezimmer und der Ausstattung nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern überprüfen, um unseren Standard wieder zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere bezüglich der Bademantellieferung und der Sauberkeit. Dies entspricht nicht unserem üblichen Service, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dilan Guest Experience Team