Das Servicepersonal im Restaurant (wenn man es so nennen darf) ist total überfordert. Gäste vom Nachbartisch haben sich nach einiger Zeit selber einen Tisch saubergemacht. Nach einer halben Stunde auf der Terasse vom Restaurant kam immer noch kein Kellner. Im Bad war alles nur für eine Person vorhanden Zahnputzbecher etc. Einzig der Portier war sehr zuforkomment und Kompetent.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rene
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Wir möchten uns sehr bei Ihnen für Ihre Bewertung unseres NH Aquarena Heidenheim bedanken und können uns nur für die Vorkommnisse entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend mit den betroffenen Teammitgliedern bearbeiten und verbessern werden, so dass wir Sie wieder mit unserer Qualität und unseren Standards überzeugen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in einem unserer NH Hotels begrüßen zu dürfen!

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Freundlichkeit kostet hier wohl extra”

Nächste Bewertung

„Immer noch eine gute Wahl”