Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, ist aber dennoch ok. Mir ist besonders die mangelnde Freundlichkeit beim Check-in oder Check-out aufgefallen. Anscheinend muss man das extra bezahlen. Die Auswahl beim Frühstück konnte mehr sein, gerade für 16 Euro (was schon ein echt stolzer Preis ist). Das einzige freundliche Gesicht war die Dame beim Frühstück. Beim Check-out wurde auf der Rechnung ein falscher Name gedruckt. Das Hotel war nicht in der Lage, das zu ändern. Als Lösung wurde mit Tipp-Ex überpinselt...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	31-35
Bewertungen:	12

Kommentar des Hoteliers

Haben Sie vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu unserem NH Aquarena Heidenheim. Da die Bereiche "Freundlichkeit und Gastorientierung" einen sehr hohen Stellenwert in unserem Unternehmen haben, werden die von Ihnen angesprochenen Punkte dazu beitragen, unsere Leistungen in diesem Bereich umgehend zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in einem unserer NH Hotels begrüßen, damit Sie sich davon überzeugen können.

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„Schöner Aufenthalt iim Nh Heidenheim”

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