The Sense Deluxe Hotel

Sehr geehrte Kathrin, Vorab möchte ich mich für Ihre Bewertung bedanken, auch wenn diese ohne Weiterempfehlung ausfällt.Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte noch einmal genauer eingehen: 1) Mit der Anzahl der russischen Touristen haben Sie richtig übertrieben. Unser Hotel ist ein internationales Hotel, wo alle Gäste Willkommen sind. Auch möchten wir kurz anmerken, dass Sie damit rechnen sollten im Ausland auf andere Nationalitäten anzutreffen. Diese variiert sicherlich auch je nach Ferienzeit. Unabhängig von der Nationalität, ob die Gäste aus West- und Osteuropa, aus Russland oder der Türkei kommen, bedanken wir uns bei Allen, die unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir möchten jeden Gast in unserem Haus zufrieden stellen und begeistern, ganz gleich ob er nur einen Kaffee trinkt, die paar Stunden oder einen langen Urlaub bei uns verbringt. 2) Was der Zimmerreinigung betrifft, konnten wir gerne gemeinsam mit Ihnen aufs Zimmer zur Kontrolle gehen. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei Unzufriedenheit mit der Zimmerreinigung unkompliziert und rasch reagieren, sobald wir von der Unzufriedenheit in Kenntnis gesetzt worden wären.Leider haben Sie uns keine Zeit und keine Chance gegeben, etwas zu verbessern. 3)In unserem Haus wird auf einen hohen Servicestandard Wert gelegt und die meisten Mitarbeiter sind bereits seid der Eröffnung bei uns beschäftigt. Dies bedeutet auch, dass unsere Mitarbeiter mit unseren Gästen umzugehen wissen und Ihnen mit dem entsprechenden Respekt begegnen. Auch Höflichkeit wird hierbei gross geschreiben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie sich für Ihren nächsten Urlaub, für das richtige Hotel entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement