The Reef Playacar

Schöne große Anlage mit verschiedenen kleinen Häuschen über zwei, drei Stockwerke und gepflegt angelegter Bepflanzung in der kompletten Anlage, toller großer Badestrand. Das ist allerdings das einzig Positive an diesem Hotel. Die Sauberkeit war ebenfalls nur mittelmäßig in den Zimmern sowie im Restaurant. Das Frühstück war ganz ok, allerdings eher auf die amerikanischen Gäste ausgelegt (Würste, Bohnen, Eier, Speck). Die Minibar war völlig leer, nicht mal ein, zwei Flaschen Wasser für die Nacht lagen darin. Zum Abendessen sind wir in den 14 Tagen nur zweimal gegangen, da das Angebot sehr eintönig war und es nur eine kleine Auswahl gab, darüberhinaus schmeckte das Abendessen widerlich. Wir haben dann täglich an der Snackbar ein halbes Hähnchen oder Burger gegessen um satt zu werden, da dies einigermaßen essbar war. Es waren sehr viele Amerikaner im Hotel, was ja in Mexico üblich ist aber in diesem Hotel waren die Gäste sehr primitiv und haben sich den ganzen Tag volllaufen gelassen. Entsprechend voll waren auch die Poolbars, wo man nur selten bedient wurde und ewig warten mußte, zu Stoßzeiten ca. 30-45 Minuten. Es war übrigens unser vierter Aufenthalt in Playa del Carmen vorher haben wir den Urlaub in den RIU Hotels Yucatan und Riu Palace verbracht, diese waren wirklich beide ein Traum und nur zu empfehlen im gegensatz zu diesem Albtraum! Es war unser schlimmster Urlaub bis jetzt. Tip: Riu Palace neben The Reef gelegen oder Riu Yucatan.

Minibar war leer, nicht mal Wasser für die Nacht - Fenster im Badezimmer kaputt man konnte es nicht schließen, was zur Folge hatte das ständig irgendwelchen riesen krabbel Viehcher im Zimmer waren - Bett wurde in den 2 Wochen nur einmal überzogen auch auf die Bitte hin es zu überziehen geschah nichts - Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig. Zimmer sehr sehr hellhörig man konnte nachts kaum ein Auge zu machen, Entpannung gleich null.

Das Frühstück und die Snacks an der Poolbar waren wie gesagt das einzig genießbare Essen. Mittags und abends war es grausam, wenig Auswahl und wenn verbrannt oder noch roh einfach ecklig. Und wir sind beide nicht besonders wählerich aber es war mittags und abends ungenießbar.

Schrecklich! Das Personal ist an der Rezeption total unfreundlich und auf Beschwerden z. B. wegen des Lärms in unserem Häuschen (es wurde eine Woche Lang jede Nacht die Tür unter unserem Zimmer mehrmals geknallt und es wurde von einer Gruppe junger Amerikaner herumgeschrien um ca. 3 Uhr Nachts, so daß man völlig verschreckt aus dem Schlaf gerissen wurde. Sogar mein Lebensgefährte ging mehrmals runter um die Jugendlichen zu stören, was nichts half. Als ich mich an die Rezeption gewandt habe auf englisch, wurde so getan als würde man mich nicht verstehen und auf einen englischen Brief an den Hotel Mananger während des Urlaubs wurde auch nicht reagiert. Desweiteren war in unserem Badezimmer das Fenster kaputt, man konnte es acuh nicht mehr schließen, auch auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert. Unsere Bitte bei der Reiseleitung (FTI) uns in ein anderes Hotel zu verlegen wurde ebenfalls nicht wirklich wahrgenommen. Die Reiseleiterin war zwar so sehr nett, sprach auch gut deutsch aber wenn es darum ging etwas zu regeln, war Sie überfordert. Auf unsere Bitte mit dem Wechsel in ein anderes Hotel mußten wir ca. 6 Tage warten (da war der Urlaub schon fast um), bis Sie ins Hotel kam und uns zwei Hotels anbat, die in einem anderen Ort (weiter entfernt) lagen, wir haben dann gesagt, daß wir bleiben. Als wir einen Ausflug (Sunrise Chitzen Itza) buchten bei der Reiseleitung, standen wir morgens um 5 bis um 6 am Abholpunkt und wurden leider vergessen. Die Reiseleitung war dann erst um ca. 8Uhr erreichbar und teilte uns dies dann nach weiterem Abklären um ca. 10 Uhr mit. Wir wurden dann auf einen der nächsten Tage gebucht allerdings war dann die Sunrise Tour (frühe Abreise zum Ausflugsziel wegen der Hizte) schon ausgebucht und wir mußten eine normale Tour nehmen.

Die Lage des Hotels war super, direkt am Strand und zum kleinen Ort Playa del Carmen nur wenige (2-3 Minuten) mit dem Taxi oder auch gut zu Fuß zu erreichen, nur bei der Hitze war uns das Taxi lieber vor allem sind die Taxis dort sehr günstig aber den Preis vorher festlegen. Der Ort Playa del Carmen ist ein sehr schöner Ort, toll zum einkaufen. Es gibt auch noch ein ganz kleines künstlich angelegtes Dörfchen mit einigen Souvenirläden und einer Apotheke etwa 5 Minuten entfernt vom Hotel. Das Angebot für Ausflüge ist ganz gut von den Veranstaltern werden so einige tolle Angebote für Ausflüge angeboten, die auch wirklich immer schön sind (Tulum, Chitzen Itza, Xelha)... Nach Playa del Carmen gerne immer wieder aber dann ein RIU Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Unterhaltung und die Angebote haben wir zwar nicht wahrgenommen aber was wir sehen konnten, war diese ganz gut und die Animateure waren auch sehr nett, wir haben uns desöfteren mit Ihnen unterhalten. Einmal waren wir im Spa (gegen Gebühr) in der Sauna als es regnete, diese war auch ein Witz, es wurde überhaupt nicht heiß oder nur annähernd warm in der Sauna.