Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren eine Woche im Hotel, wir finden das Hotel mit dem Konzept gut. Wir haben leider zum Abschluss noch ein sehr negatives Erlebnis mit einem der Manager erleben müssen. Service mit den Gästen muss verbessert werden.
Zweckmäßigkeit eingerichtet.
Konzepte über die App ist gut.
Wenn man positive Dinge äußert, wird man sehr nett behandelt. Leider gibt es auch Kritik, mit der nicht umgegangen werden kann. Wir haben uns ein Handtuch in den Koffer gelegt, dass wir uns kurz vor der Abholung noch einmal die Füße trocken machen können. Die Putzfrau in unser Zimmer, obwohl es noch nicht freigegeben war und hat unseren „Diebstahl“ entdeckt und gemeinsam mit dem Manager wieder in das Zimmer, ohne uns zu informieren (das kenne ich aus keinem Hotel) Sie haben das Handtuch aus unserem Koffer genommen. Dann kamen wir zurück und sie kamen aus unserem Zimmer. Uns hat keiner auf den Vorfall angesprochen, das musste ich selber machen. Ich hab versucht zu erklären, dass ich so ein Verhalten aus einem Fünf Sterne Hotel nicht kenne, daraufhin hat man mir gesagt, dass wir auch keine „Fünf Sterne Gäste“ wären. Selbst die Gästebetreuung, die sonst sehr nett war, war überfordert. Der Manager wollte keine weitere Klärung. So behandelt zu werden, ist eine Unverschämtheit. Wir haben es nicht nötig ein altes ausgefranstes Handtuch mitzunehmen. Diese Bewertung ist meine persönliche Meinung und das was ich persönlich erlebt habe, ich möchte nur darauf aufmerksam machen, dass sobald man eine Kritik an das Hotel richtet, sich alle zurückgezogen haben und wir es nicht einmal wert waren, diesen Vorfall vernünftig mit allen Beteiligten klären zu können.
Lage ist sehr gut, schöner Spaziergang nach Side ist möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Melanie, vielen Dank, dass Sie uns hier bewertet haben. Allerdings müssen wir hier einiges richtig da stellen. Punkt 1: Ihr koffer war nicht zu. Punkt2 : Die Putzfrauen dürfen jederzeit in die Zimmer. Denn Sie sind für die Reinigung der Zimmer zuständig. Punk 3: Sie haben nicht einen sondern mehrere Handtücher in den Koffer gelegt und haben den Gurt zu gemacht aber der Deckel vom Koffer war offen. Die Abteilungsleiter haben das Handtuch was oben lag natürlich weg genommen aber die anderen leider nicht, da diese unter Ihren persönlichen Kleidungen waren. Punkt 4 :Gerne würden wir ja das Foto was von den Abtelungsleitern gemacht wurde hier auf diesm Portal zeigen wollen. Aber leider können wir das ja nicht. Es ist immer sehr einfach die Hotels hier so schlecht wie möglich da zu stellen. Sie sind nicht der jenige, der uns vorhalten sollte, wie sich das Personal oder die Abteilungsleiter von einem 5 Sterne Hotel sich zu verhalten haben. Wir sind der Meinung, Sie sollten etwas Schamgefühl haben ehe Sie hier unser Hotel schlecht bewerten. Wir wünschen Ihnen noch Alles Gute.
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