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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Überteuerter, enttäuschender Urlaub, nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Vorweg gesagt sei das dieses Hotel in keinster Weise 5 Sterne auch nur annähernd verdient hat. Alle positiven Bewertungen sind entweder gekauft oder selbst verfasst. In Deutschland würde man dieses Hotel schließen bzw. der TÜV würde es zumachen. Das Hotel ist sehr abgewohnt, in die Jahre gekommen und stark renovierungsbedürftig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Hatten Doppelzimmer mit Zustellbett. Platz war somit leider sehr begrenzt. Möbel schon sehr stark abgewohnt und teilweise fleckig. Zimmerreinigung allerdings täglich und bemüht alles sauber zu halten. Minibar auch bei Allincl kostenpflichtig. Deutsche Fernsehprogramme vorhanden. Leider hatte unser Fernseher einen schwarzen Balken im Sichtfeld, den wir auch gleich am ersten Tag reklamiert haben. Es fand aber kein Austausch oder sonstiges statt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Auswahl bei Frühstück/Mittag/Abendessen war in Ordnung. Hatten zwecks unserem Kleinen extra Allincl gebucht und am Nachmittag gab es leider keine kleine Auswahl an z.B. Kaffee, Kuchen, Obst wie man es von anders wo gewohnt ist. Man hat nur die Möglichkeit aus ca 5 Gerichten wie Schinken/Käse Toast, Spaghetti etc zu bestellen. Im Essbereich am Pool fallen mehrere Lampen von der Decke bzw. hängen bereits lose weg, auch nur eine Frage der Zeit wann diese ganz runterfallen Ebenfalls im Essbereich am Pool sind mehrere ungeschützte teilweise durchgeschmorte Steckdosen ca. 20cm vom Boden, in die zu jederzeit Kinder hineingreifen können oder Gegenstände wie Gabeln, Messer und Löffel hineinstecken können, hier droht Lebensgefahr im Essbereich oben (Frühstück/Abendessen) ist der Holzboden teilweise so marode das man denkt er bricht unter einem weg, dieser wurde auch Laienhaft geflickt. Viele herausstehende Schrauben sind extreme Stolperfallen insbesondere für kleinere Kinder, die dort Barfuss rumlaufen. Die meisten Servicekräfte sind sehr nett und bemüht. Besonders hervorheben wollen wir allerdings: Vernie, Stefani, Nikh, Dimitri und Petya


    Service
  • Eher gut
  • Beim Einchecken wurden wir leider erstmal übersehen, so dass wir eine Weile warten mussten. Unsere Reklamation zwecks schwarzem Balken im Fernsehbild wurde aufgenommen aber leider nichts weiter passiert. Hatten einmal unseren Code beim Safe vergessen, per Anruf bescheid gegeben, hier kam ein Techniker nach 5 Minuten und hat den Safe wieder entsperrt. Für einen Ausflug nach Larnaca war die Dame an der Rezeption sehr behilflich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hotel ist nur 20 Minuten vom Flughafen Larnaca entfernt. Es gibt direkt einen Taxistand und Bushaltestation vorm Hotel. Ansonsten leider nur ein paar kleine Geschäfte und Bars vor dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im gesamten Poolbereich sind sämtliche Ausstromdüsen nicht in Betrieb, fraglich also wie das ganze gefiltert wird. An einer Poolbeleuchtung Unterwasser ist die Plastikabdeckung gesprungen, hier droht Verletzungsgefahr. Die Poolbeleuchtung ist abends/nachts nicht eingeschalten was für Kinder sehr gefährlich ist. Alle Poolhocker an der Bar sind lose und stark verrostet und vergammelt, wer sich hier drauf setzt sollte ständig darauf achten das er nicht runterkippt und womöglich an der Bartheke mit dem Kopf aufschlägt. Unter der Brücke die über dem Pool ist, sind sämtliche Verstrebungen, Querstreben und Halterungen vom Rost zerfressen, teilweise laienhaft zusammengeflickt und Rostgeschweisst – nur eine Frage der Zeit, wann die Brücke einstürzt – dies merkt man auch deutlich beim überqueren der Brücke von oben, da diese stark nachwippt. Die Wasserrutsche (auch für Kinder) war nicht im Betrieb. Beim Innenpool blättert die Farbe von der Decke, so dass der Schimmel klar sichtbar durchkommt. Außerdem roch es sehr stark nach Chemikalien. Es gibt nur 2 weibliche russische Animateure, die nur begrenzt englisch können. Außerdem hat man (auch gerade bei der Minidisco) eher einen gelangweilten Eindruck der beiden. Strand nur oberflächlich am Rand gereinigt, Verunreinigungen wie Strohhalme etc bei Schirmen und Liegen werden nicht entfernt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(15)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ms. Sabine, Greeting from sunny Larnaka and thank you for the feedback. On behalf of the Golden Bay team and management we are sorry to receive your complaint after you left the hotel and not at the time of your stay, as we feel that we could have resolved or mediate some matters during your stay with us, seeing to offer you a more worry-free stay. We have a commitment to follow ISO/HACCP protocols accredited by TUV accreditation system and thus, any constructive feedback is highly valued as it strengthens our philosophy of seeking service excellence. We regretted to learn that we did not impress you with some of our services and we extend our deepest apologies for any inconveniences you might have experienced. Each member of the staff tries to deliver the service that will provide the guest a unique experience in the hotel and every guest is treated equally. You may rest assured that your comments were forwarded to various departments for further follow up. What you have described is not consistent with our standards and we will ensure this does not happen again in the future. We hope that you will reconsider staying with us in the future, allowing us to demonstrate our signature hospitality and accommodating service. With Respect, Svetlana Sarkisyan Guest Relations Officer