Das Hotel sieht von außen sehr schön aus aber für ein 5 Sterne Hotel ist das auch schon alles. Das Zimmer ist ziemlich abgewohnt und extrem laut. Der Straßenlärm dringt so sehr in das Zimmer, dass man kaum schlafen kann. Auch der Zimmerwechsel hat nicht wesentlich daran was geändert. Eigentlich hatte ich mir mehr erhofft. Für mich kommt das Hotel nicht mehr infrage.
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Dear Jörg, Warm greetings from The Capitol Kempinski Hotel Singapore and thank you for sharing your feedback via multiple channels. I am deeply sorry to hear your disappointment, in particular with our product. Indeed, our product consists of 2 heritage buildings with conserved status and only 4 stories high. I appreciate your feedback and I am sorry for inconvenience caused due to noise, even though all our rooms are sound proof. I am aware that the team assisted with room change and I am deeply saddened to know that the comfort was still below your expectations. If your time permits and you would like to offer further insights on the hotel experience, please contact me directly. We take great pride in our conserved heritage buildings with more then 50 different room layouts and it would be our pleasure to showcase you further the hotel. We certainly look forward to welcoming you back. Warm regards, Andras Biro General Manager The Capitol Kempinski Hotel Singapore
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