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Torsten (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 2 Wochen • Sonstige
Reinigungskonzept ist ein Totalausfall- NoGo
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es geht hier nicht um Nörgelei- die Toiletten bei der Kinderrutsche, am Strand und an der Plaza sind in einem desolaten Zustand, dreckig und stinken ekelhaft, da ist ein Stern noch zu viel. Die gesamte Hotelanlage funktioniert ist aber nicht gepflegt. Zu ertragen ist der Aufenthalt durch wenige motivierte Mitarbeiter. Die Arbeitsmoral scheint mir auch nicht wirklich hoch zu sein. Wir waren mit 8 Erwachsenen und einem Kleinkind da- es soll ein Familienhotel sein und es gibt NICHT einen Wickeltisch. Wir fahren seit Jahren in die Türkei, immer in ein anderes Hotel- aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Am Strand, linke Seite, hatten viele von uns rote Punkte, bzw. Flecken auf den Beinen, Armen, die nach ein paar Tagen wieder verschwanden, der Sand ist voll von kleinenm Dreck und teilweise Exkremente, vermutlich Katzen. Wir waren vom 18.09 bis zum 02.10.2023 vor Ort. Meines Erachtens gehört das Qualitätsmanagement ausgetauscht oder das Hotel geschlossen- grauenvoll.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind groß- es wird leider nicht gründlich gereinigt, auf der Toilette waren an der Wand in Augenhöhe zwei rote Flecken- nach vier Tagen habe ich diese mit feuchtem Toilettenpapier abgewischt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen schmeckte immer, wenngleich ich auch nicht zwingend das abends per Hand abgepopelte Putenfleisch der Köche im Wärmebehälter essen mochte.


    Service
  • Gut
  • Gegen häufiges Sponsoring des Zimmerservices als auch der Abräumschubsen war es denn einigermaßen zu ertragen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage geht- das ist Geschmackssache.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Bochia, Volleyball, hin und wieder Musik am Strand- wir waren ausschließlich am Strand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo liebe Anna Elisabeth, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.. mit unserem Team werden wir unsere von Ihnen erwähnten gestörten Dienste weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um unseren Service zu erleben, den wir mit unrerem team bereichern werden. Dennoch freuen wir uns über alle Ihre Kommentare, die wir noch einmal berücksichtigen werden. Terrace Elite Resort Management