Das Haus ist sehr schön, daher sind wir auch schon zum dritten Mal hierhergekommen. Dabei haben innerhalb nur eines Jahres die Preise deutlich angezogen (Zimmer +40%, Bar +50%). Etwas enttäuscht waren wir, dass unser Zimmerwunsch (3. Etage) nicht erfüllt wurde, trotz Mail 2 Wochen vor und 1 Tag vor der Anreise. Aber das war es dann auch mit den neg. Aspekten - alles andere war wieder traumhaft (s. Einzelbesprechungen)
Die Zimmer sind geräumig, verfügen über Schreibtisch Sitzecke, Kühlschrank, Safe, TV, Wlan etc. Gute und gründl. tägl. Zimmerreinigung inkl. Bademänteln und -tüchern für den Pool.
Hatten nur ÜF und im Dez/Jan ist es im Restaurant morgens immer 3-4° zu kühl. Die Speisen, der Kaffee, die fruschen Säfte lassen aber kaum Wünsche offen.
Das Personal ist durchweg freundlich und aufmerksam (nur die Rezpetion ist etwas "grüßfaul", wenn man vorbeigeht). Sehr schöne Bereiche im Haus zum Lesen (Salon/Bibliothek) oder die Bar/Bistro.
Der Ort liegt in einem Vulkankrater, das bedeutet einerseits häufig tief hängende Wolken. Aber das Hotel wiederum liegt in/an einem traumhaften Park mit einem noch traumhafteren Thermal-See, den man als Hotelgast rund um die Uhr, also auch nach der offiziellen Schließzeit nutzen kann. Genau das ist der Grund für unseren nun schon 3. Besuch.
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Dear Denis, On behalf of Terra Nostra Garden Hotel I wolud like to sincerly thank you for choosing our hotel for the third time in one year. It is indeed an honor, and for that we are truely grateful. We are however very sorry to know that there were certain aspects that did not measure up to your expectations and for that we are indeed very sorry. I will personally look into each situation in order to understand what may have led to the situations above mentioned. We truely hope that you gives the opportunity to welcome you back once again. Best Regards Alice Melo Assistant Manager
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