Heruntergekommen, ungepflegt, Schimmelgeruch, verdorbenes Essen, Diebstahl aus den Zimmern. Unterstes Preisniveau. Etwa 3*.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Moderiger Geruch aus der Klimaanlage und Schrank, Dusche hatte Schimmel in den Fugen, schadhafte Stellen an den Wänden wurden nur überpinselt. Matratzen gut aber mit Flecken.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Kaum Abwechslung, schlechte Kühlung des Buffetts, Fleisch oft nicht durchgegart, Salat und Gemüse oft welk. Bedienung lustlos und nur mit Trinkgeld zu bewegen. A la cart Restaurants nur mit 24h Vorherreservierung, wenn man Glück hatte, bekam man dann auch einen Tisch nach 30-50 Min Wartezeit. Meist jedoch waren viele Restaurants geschlossen. Hauptrestaurant renovierungsbedürftig.
Bester Service
- Woanders
Täglich Handtuchwechsel war gut. Kühlschrank wurde nur nach mehrmaliger Anfrage aufgefüllt. Und es wurden Mitbringsel, wie Schokolade, Haribo etc. aus dem Zimmer gestohlen. Da das Personal den Universalcode für die Safes hat, verschwanden auch da aus mehreren Zimmern Bargeld.
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- LokalwirtschaftSchlecht
- Öko-ErlebnisSchlecht
Die haben mit Strom gespart... Speisen waren selten gekühlt.
Außerhalb der Anlage ghettoähnliche Ansammlung von Gebäuden. Aufgrund der Küstenlinie dauernd Seegras und Algen. Das Wasser hat selten Karibikqualität, meist sehr trüb.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt. Hotelanlage wird an den Wochenenden mit Tagesausflüglern überfüllt, die sich dann ohne Rücksicht im Adults only Bereich und Pools alkoholisiert und lautstark breit machen
Aktivitäten am Strand
- Sonstiges
Haufenweise Algen und Seegras im Wasser und am Strand, zu jeder Jehreszeit. Bedingt durch die Küstenlinie. Aussage der Einheimischen. Ansonsten lag immer irgendwo Müll herum, Essensreste, Plastikbecher etc. Blick zum Wasser nur in der ersten Reihe möglich wenn man für diese Bali Betten bezahlt.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Keine Ahnung. Kamdn mit dem Reisebus. Wir haben uns das erste Mal nicht aus dem Hotel getraut, da es in einem Ghetto ähnlichem Gebiet lag.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Uns und anderen Urlaubern wurden aus den Zimmern Sachen entwendet und Geld aus den Safes gestohlen.
Lieber Bodo, Wir danken Ihnen im Voraus dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns relevante Kommentare zu hinterlassen, damit wir unseren Service täglich verbessern können. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal in einigen Punkten nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen. Was verlorene Gegenstände betrifft, möchten wir betonen, dass uns als Hotel die Sicherheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Aus diesem Grund verfügen wir über 24-Stunden-Überwachungskameras. Darüber hinaus verwenden Mitarbeiter, die die Zimmer betreten, spezielle Schlüssel, die mit ihren Ausweisen verknüpft sind. So können wir die Check-in- und Check-out-Zeiten jedes Gastes genau erfassen. Bitte beachten Sie, dass nur unser Sicherheitspersonal Zugriff auf die Safes hat und dies auch nur, wenn Gäste von ihren Zimmern aus Hilfe anfordern. Andernfalls ist ihnen der Zutritt untersagt. Diese Protokolle gewährleisten ein robustes und zuverlässiges Sicherheitssystem, damit sich unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts sicher fühlen. Wir empfehlen Ihnen, verlorene Gegenstände umgehend unserem Concierge-Team zu melden. Dieses koordiniert die Zusammenarbeit mit der Sicherheitsabteilung, um die notwendige Unterstützung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Beobachtungen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter renny.garcia@sunscaperesorts.com. Mit freundlichen Grüßen Renny Garcia E - Concierge Sunscape Coco Punta Cana
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