Sunrise Blue Magic Resort

Wir wollten ein neues/modernes Hotel mit angenehmen Service. Weiterhin war es uns wichtig, dass es strandnah war oder direkte Strandlage hatte. Der kurze Weg zum Strand ist ok. Der Service war für jegliche Hotelkategorie nicht hinnehmbar !

Neues Hotel.......im Bad war die Toilettenpapierhalterung beschädigt, was zu schärfen und hervorstehenden Kanten führte. Die Handtuchhalterung war aus der Wand gerissen und wurde erst nach Tagen repariert. Die Putzfrau reinigt nicht den Nassbereich (Dusche) egal wieviel Trinkgeld man gibt. Bei drei Personen würde jeden zweiten Tag nur für zwei Personen Handtücher bereitgestellt. Die Betten werden nicht ordentlich gemacht, sondern die Bettdecke nur lieblos der Länge nach hingelegt.

Snackbar spricht weder deutsch noch englisch, lediglich bulgarisch und russisch. In keiner Küche waren gelernte Köche anwesend. Das Personal stand zum Teil zum ersten Mal in der Küche und wir mußten z. B. Erklären wie die Frühstückspfannkuchen hergestellt werden. Warmes Essen gab es quasi nicht. Nichts wurde warm gehalten, sobald die Klimaanlage die Speisen abgekühlt hatte, war alles kalt......und das ging sehr schnell. Die Soßen für Pastagerichte wurden unzubereitet präsentiert. Die Teamleiter sind auf Beschwerden nicht eingegangen und wirkten überfordert.

Reklamationen werden den Gästen nicht geglaubt beziehungsweise man wird ignoriert ! Dieses Verhalten haben sehr viele Gäste im Beisein anderer Gäste erlebt. Lediglich die Beschwerde beim Hotelmanager/Direktor (wenn er denn da ist) hilft kurzfristig ein bisschen. Benutzers Geschirr und Besteck wurde meist nicht abgeräumt, der Speisesaal sah dadurch täglich unsauber aus.

Man benötigt zwingend einen kostenpflichtigen Transfair zur Stadt oder muss eine halbe Stunde laufen. Zum Strand muss man eine Straße queren. Der neue Spielplatz war das schönste am Hotel. Achtung: Im gesamten Außenbereich besteht Verletzungsgefahr an den hervorstehenden Beleuchtungen aus Metall, welche sich u. a. rund um den Pool befinden.......sie sind scharfkantig und schneiden in die Fußsohle ein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Nur die Kinderbetreuung war in Ordnung und gab sich viel Mühe, dass hat allen Kindern gefallen. Die Erwachsenen Animation plärrte überlaut in die Außenlautsprecher und es dauerte eine Ewigkeit bis der sportliche Teil anfing.